PokerStars Support

PokerStars er stolte over at have et dedikeret og pligtopfyldende kundeserviceteam, der arbejder for dig. Vores team står klar til at besvare dine spørgsmål 24 timer i døgnet, syv dage om ugen.

Generelle spørgsmål

Det bedste sted at finde svar på spilrelaterede spørgsmål er i vores Ofte stillede spørgsmål (FAQ) sektion. Hvis dit spørgsmål ikke er dækket i denne FAQ, kan du kontakte os, så vil et medlem af supportteamet med glæde hjælpe dig.

Hvis du ikke allerede har en PokerStars-konto eller af den ene eller anden grund ikke kan få adgang til den, så er du velkommen til at sende en e-mail til support@pokerstars.dk.

Ellers kan du kontakte os gennem PokerStars-klienten via vores Kontakt kundeservice formular. Et link til formularen kan findes under ‘Hjælp’-menuen i PokerStars-softwaren:

Du skal blot vælge dit foretrukne sprog, vælge den mest oplagte kategori (f.eks. ‘Turneringer’) og en underkategori (f.eks. ‘Turneringsregler’), skrive et emne (f.eks. ‘Spørgsmål om disconnected spiller i en turnering’) og skrive dit spørgsmål.

Du skal blot vælge dit foretrukne sprog, vælge den mest oplagte kategori (f.eks. ‘Turneringer’) og en underkategori (f.eks. ‘Turneringsregler’), skrive et emne (f.eks. ‘Spørgsmål om disconnected spiller i en turnering’) og skrive dit spørgsmål.

Inkludér venligst så meget information som muligt om dit spørgsmål eller problem, så vi kan behandle din sag hurtigt og fyldestgørende. Hvis du modtager en fejlmeddelelse, eller har et teknisk problem, må du gerne medtage fejlmeddelelsen eller et screenshot, så vi har nemmere ved at forstå dit problem og kan hjælpe dig med at løse det hurtigst muligt.

Real Money-indbetalinger (Indbetalingsassistance)

Når du foretager en real money-indbetaling i Banken, kan PokerStars hjælpe via vores Deposit Assistance Department (DAD)-funktion. Hvis din indbetaling bliver afvist, vil en pop-up bede dig indtaste dit telefonnummer og et tidspunkt, vi må ringe til dig. PokerStars vil så kontakte dig for at hjælpe med at gennemføre din indbetaling. Hvis en pop-up ikke dukker frem, skal du sende en e-mail til dad@pokerstars.com, med ‘Phone Request’ i emnefeltet og et tidspunkt, vi må ringe til dig. Bemærk at vores indbetalingsassistance pt. kun tilbydes på engelsk og spansk.

POKERSPIL

PokerStars tilbyder følgende spil:

Se mere om de funktioner, vi tilbyder på vores site under specielle funktioner. På siden pokerrum kan du se, hvordan det hele fungerer. Og glem ikke, at PokerStars er det førende site på markedet, når det kommer til pokerturneringer.