GENERELLE KUNDEVILKÅR

De Generelle vilkår gælder for din adgang til og brug af Tjenesterne. Ved at klikke for at acceptere de Generelle vilkår eller på anden måde tilgå eller bruge en del af Tjenesterne etableres en kontrakt, og du bliver juridisk bundet af disse generelle kundevilkår og eventuelle yderligere betingelser og vilkår, der udgør en del af disse generelle kundevilkår, herunder dem, der er anført i Afsnit 4.3 nedenfor (vi kalder disse yderligere betingelser og vilkår for "Regler"). Hvis du ikke accepterer de Generelle vilkår eller en hvilken som helst del af dem, herunder Reglerne, bør du ikke tilgå eller bruge Tjenesterne eller den relevante del af dem.

Når du spiller Play money-spil, er kontrakten mellem dig og Stars Mobile, og PokerStars/vi/os/vores i de Generelle vilkår betyder Stars Mobile. I forbindelse med enhver anden brug af Tjenesterne er kontrakten mellem dig og REEL, og PokerStars/vi/os/vores i de Generelle vilkår betyder REEL. Det vil sige, at REEL ikke bærer noget ansvar eller nogen forpligtelse over for dig med hensyn til Play money-spil, og at Stars Mobile ikke bærer noget ansvar eller nogen forpligtelse over for dig med hensyn til Spil om penge.

Reglerne er lige så vigtige som disse generelle kundevilkår. Du bør læse de relevante Regler omhyggeligt og i deres helhed, før du accepterer de Generelle vilkår, og under alle omstændigheder før du bruger Tjenesterne eller spiller de Spil, som de pågældende Regler er relateret til.

• Regler for pokerspil og Regler for pokerturneringer gælder, når du bruger vores Tjenester til poker på PokerStars
• Vores Regler for provision gælder, når du spiller poker-cash games om penge
• Reglerne for Home Games gælder, når du bruger vores Home Games-Tjenester
• Væddemålsreglerne gælder, når du bruger vores Tjenester til sportsvæddemål
• Regler for casinospil er yderligere betingelser og vilkår for visse casinospil (inklusive Flutter Group-Spil og eksterne Spil), som gælder, når du spiller det pågældende Spil
• Vilkår for PokerStars Rewards gælder, hvis du tilmelder dig PokerStars Rewards
• Generelle kampagnevilkår for poker, casino og sport gælder, når du deltager i en kampagne, sammen med alle Vigtige vilkår, der er relevante for den enkelte kampagne og vises på Sitet, Spilplatformen eller i anden kommunikation (såsom e-mail)
• Andre regler, politikker samt betingelser og vilkår vedrørende kampagner, Spil og andre dele af Tjenesterne, der til enhver tid måtte være tilgængelige på Sitet, gælder også for dig

Vi kan til enhver tid ændre de Generelle vilkår, for eksempel for at rette oplysninger, afspejle ændringer i Tjenesterne eller vores forretningspraksisser eller for at overholde gældende lovgivning eller en ændring i vores regulatoriske krav. Hvis vi foretager væsentlige ændringer i de Generelle vilkår, fortæller vi dig, hvad ændringerne er, og du bliver bedt om at acceptere den nye version for fortsat at bruge Tjenesterne.

Hvis du ikke accepterer ændringerne, bør du stoppe med at bruge Tjenesterne, og du kan anmode om udbetaling af eventuel saldo i plus på din Konto. Vi behandler den anmodning, medmindre vi har ret til at udsætte udbetalingen, annullere eventuelle relaterede transaktioner eller generhverve eller undlade at udbetale en saldo, gevinster, penge, belønninger eller andre kreditter i henhold til de Generelle vilkår.

Vi opfordrer dig til at besøge Sitet regelmæssigt for at kontrollere den version af de Generelle vilkår, der gælder på det givne tidspunkt.

Hvis du vil oprette og bruge en Konto, skal du:

6.1.1 være fyldt 18 år,

6.1.2 ikke tidligere have haft en Konto, der er blevet lukket af os på grund af en Forbudt hændelse, eller have fået en konto lukket af et hvilket som helst andet selskab i Flutter Group af lignende årsager,

6.1.3 ikke aktuelt være selvudelukket fra Sitet eller et hvilket som helst andet Flutter Group-site (medmindre du har valgt kun at udelukke dig selv fra specifikke Spil eller dele af Tjenesterne) og

6.1.4 ikke aktuelt optræde på en liste over personer, der ville gøre det forbudt for os at levere Tjenesterne til dig (for eksempel en sanktionsliste eller Register Over Frivilligt Udelukkede Spillere (ROFUS), der administreres af Spillemyndigheden),

6.1.5 registrere Kontoen i dit eget navn af dit eget frie valg og udelukkende til personlig brug, underholdning og fordel, ikke på vegne af eller efter anvisning fra nogen anden,

6.1.6 bo i en jurisdiktion, hvorfra vi til enhver tid accepterer Brugere, og sikre, at din brug af Tjenesterne er lovlig i din jurisdiktion (vi er ikke i stand til at kontrollere lovligheden af Tjenesterne i enhver jurisdiktion) og

6.1.7 gennemføre vellykket MitID-bekræftelse og ROFUS-kontrol som beskrevet i Del A, Afsnit 8.

Ved at oprette en Konto bekræfter og lover du: (a) at du opfylder Kontokravene på tidspunktet for oprettelsen, (b) at du fortsat vil opfylde Kontokravene, så længe du har en aktiv Konto, og (c) at du straks vil fortælle os det, hvis du stopper med at opfylde et hvilket som helst af Kontokravene uanset årsagen.

Når du opretter en Konto, skal du angive følgende: for- og efternavn, hjemmeadresse, køn, fødselsdato, fødeprovins og -by, skattekode og CPR-nummer.

Vi kan til enhver tid også bede om yderligere information for at overholde vores juridiske, regulatoriske eller interne krav, for eksempel for at kontrollere, at du opfylder Kontokravene eller Indbetalingskravene til enhver tid.

Du skal sikre, at de oplysninger, du angiver ved oprettelsen, er sandfærdige, korrekte og opdaterede, og at de forbliver det samme, mens du har en aktiv Konto. Du skal straks fortælle os om eventuelle ændringer i dine oplysninger (herunder dem, der kan påvirke brugen af din Konto, såsom en ændring af din e-mailadresse eller dine bankoplysninger). Det kan du gøre på din Konto.

Hvis du skal kunne oprette en Konto og få adgang til Tjenesterne, skal du bekræfte din identitet ved hjælp af MitID. Oprettelse og adgang til Tjenesterne er ikke tilladt, medmindre denne bekræftelse er gennemført.

Vi er pålagt at kontrollere dine oplysninger i ROFUS (Register Over Frivilligt Udelukkede Spillere) ved oprettelsen, og hver gang du logger på. Du vil ikke kunne få adgang til din Konto eller Tjenesterne, hvis ROFUS eller anden regulatorisk kontrol indikerer, at du er selvudelukket eller på anden måde underlagt restriktioner.

Ud over kontrol med MitID og ROFUS kan vi til enhver tid (både under og/eller når som helst efter oprettelsen) bede dig om at efterkomme Bekræftelsesanmodninger for at overholde vores regulatoriske, licensmæssige og øvrige juridiske forpligtelser og forretningskrav. Det kan omfatte at sende kopier af identifikationsdokumenter, bevis på adresse eller dokumentation af finansieringskilde, at deltage i telefonopkald eller videoopkald og/eller optage spilsessioner.

Folk, der befinder sig i visse jurisdiktioner ("Forbudte jurisdiktioner"), må ikke indbetale på deres Konti, spille Spil om penge og/eller på anden vis tilgå eller bruge Tjenesterne. De Forbudte jurisdiktioner er: a) enhver lokation, der til enhver tid er underlagt handels- eller økonomiske sanktioner, embargoer eller lignende love eller bestemmelser, for eksempel Cuba, Iran, Nordkorea, Syrien og Luhansk-, Donetsk- og Krim-regionerne i Ukraine, og b) USA. Disse restriktioner gælder både for personer, der er bosiddende i Forbudte jurisdiktioner, såvel som for personer, der er bosiddende i andre lande, mens de befinder sig i en Forbudt jurisdiktion. Hvis du er bosiddenede i et andet land, og du flytter eller rejser til en Forbudt jurisdiktion, kan du anmode om at få udbetalt eventuel saldo på din Konto. Vi behandler den anmodning, medmindre vi har ret til at udsætte udbetalingen, annullere eventuelle relaterede transaktioner eller generhverve eller undlade at udbetale en saldo, gevinster, penge, belønninger eller andre kreditter i henhold til de Generelle vilkår. Det er en Forbudt hændelse, hvis vi opdager eller har grund til at tro, at du tilgår eller forsøger at tilgå Tjenesterne fra en Forbudt jurisdiktion.

Du må ikke forsøge at omgå restriktionerne i Afsnit 9.1 eller hvilket som helst andet geografisk krav i forbindelse med at have eller bruge en Konto. Det ville være en alvorlig overtrædelse af de Generelle vilkår og dermed en Forbudt hændelse. Et forsøg på omgåelse omfatter manipulation med de oplysninger, vi bruger til at identificere din lokation (f.eks. ved at bruge en VPN-forbindelse) og/eller give os falske eller misvisende oplysninger vedrørende din lokation eller bopæl.

I Del B, Afsnit 4 og Afsnit 5 forklares Indbetalingskravene og generelle regler om indbetalinger og saldi. Når du opretter en Konto, skal du fastsætte daglige, ugentlige og/eller månedlige indbetalingsgrænser.

Alle penge, der indbetales på din Konto, skal bruges til væddemål og indsatser eller at spille Spil om penge. Hvor det er relevant, vil vi bede dig om at efterkomme Bekræftelsesanmodninger for at kontrollere, at du opfylder dette krav.

I Del B, Afsnit 14 forklares det, hvad de Forbudte hændelser er, og i Del B, Afsnit 17 forklares det, hvornår vi begrænser, suspenderer eller lukker din Konto på grund af Forbudte hændelser. Hvis vi opdager eller fastslår (med rimelighed), at du har taget del i Forbudte hændelser, gælder følgende:

12.1.1 Vi vil (a) annullere eventuelle transaktioner (herunder væddemål og køb af Virtuelle genstande, hvis det er relevant) og/eller (b) tilbageholde alle eller dele af saldoen på enhver Konto anvendt af dig samt eventuelle gevinster, penge, belønninger eller andre kreditter, du har modtaget, i alle tilfælde i det omfang, de(n) relevante transaktioner/saldo/gevinster/penge/belønninger/kreditter kan tilskrives en sådan Forbudt hændelse.

12.1.2 Hvis vi beder dig om det, skal du tilbagebetale hele eller dele af sådanne saldi, gevinster, penge, belønninger eller andre kreditter, som du har udbetalt eller brugt, og eventuelle tilbageførsler, i alle tilfælde i det omfang, det kan tilskrives en sådan Forbudt hændelse.

12.1.3 Vi kan bruge alle sådanne tilbageholdte eller tilbageførte saldi, gevinster, penge, belønninger eller andre kreditter af en hvilken som helst årsag, herunder til at kompensere alle Brugere, der måtte være blevet påvirket af eventuelle Forbudte hændelser.

Du kan til enhver tid bede os om at lukke din Konto. Det kan du gøre ved at kontakte os.

Vi kan til enhver tid og af en hvilken som helst årsag lukke din Konto efter vores skøn ved at give dig rimelig varsel på skrift. Dette påvirker ikke vores ret i henhold til de Generelle vilkår til at lukke din Konto af andre grunde (såsom en ændring i love eller bestemmelser, eller hvis du er involveret i en Forbudt hændelse – se Del B, Afsnit 17 og Del B, Afsnit 18).

Med undtagelse af vores ansvar i henhold til Del B, Afsnit 21.1 leveres Tjenesterne i den stand, som de forefindes, og sådan som de måtte være tilgængelige. Vi garanterer ikke, hvilke Spil eller andre Tjenester der på et hvilket som helst tidspunkt vil være tilgængelige via Sitet, eller at Tjenesterne eller Softwaren vil være fri for Fejl, Defekter eller Afbrydelser. I Del B, Afsnit 10 beskrives vores rettigheder, hvis der opstår Fejl, Defekter eller Afbrydelser med Tjenesterne eller Softwaren, mens du bruger dem.

Vi kan suspendere, ændre eller fjerne alle eller dele af og/eller tilføje til Tjenesterne efter vores skøn. Hvor det er muligt, vil dette ske med forudgående varsel til dig, men visse ændringer af Tjenesterne kan være nødvendige at foretage med øjeblikkelig virkning og uden varsel (for eksempel hvis der er behov for akut vedligeholdelse).

Hvis du har en generel henvendelse eller vil indgive en klage og derfor har brug for at kontakte os, kan du gøre det gennem hjælpcenteret. Du kan også kontakte kundeservice. Vores kundeservicemedarbejdere sørger for, at din henvendelse bliver besvaret eller sendt til den relevante specialistafdeling.

Hvis du har indgivet en klage, og den ikke er blevet behandlet inden for 14 dage, kontakter vi dig med information om, hvornår du kan forvente en afgørelse.

Hvis du mener, at din klage ikke er blevet behandlet på tilfredsstillende vis, kan du til enhver tid efter at have modtaget vores endelige beslutning indsende sagen til Nævnenes Hus gennem Klageportalen. Få mere at vide om denne tjeneste på deres hjemmeside, og følg vejledningen i at indgive din klage.

Du skal oprette en Konto for at bruge visse Tjenester. Det kan du gøre ved at klikke på "Opret konto" og følge vejledningen på skærmen. Du skal vælge et Brugernavn og et hemmeligt password.

Det kræver ingen betaling at downloade eller tilgå Tjenesterne eller Softwaren eller at oprette en Konto. Omkostningerne ved at spille Spillene er angivet på Sitet og på Spilplatformen.

Vi har ingen forpligtelse til at oprette en Konto. Vi kan nægte at oprette en Konto af en hvilken som helst årsag (herunder manglende opfyldelse af et hvilket som helst Kontokrav).

Du skal sørge for dine Loginoplysningers fortrolighed og sikkerhed og må ikke videregive dine Loginoplysninger til nogen. Du er alene ansvarlig for al brug af Tjenesterne med dine Loginoplysninger, uanset om du har givet tilladelse hertil (medmindre sådan brug er direkte forårsaget af vores forsømmelse af at udvise rimelig omhu og dygtighed). Hvis unge personer deler eller har adgang til dine enheder, bør du installere software til forældrekontrol. Vi anbefaler, at du bruger et stærkt password, og at du regelmæssigt skifter det. Du skal informere os om eventuel uautoriseret brug af dine Loginoplysninger eller din Konto, så snart du mistænker eller bliver bekendt med det.

Brugere må kun have ét unikt Brugernavn på tværs af alle Tjenester. Dit Brugernavn samt avatar, billede eller andet navn, du vælger at bruge i forbindelse med Tjenesterne, må ikke omfatte Uautoriseret indhold. Til benefice for Flutter Group giver du os global, uigenkaldelig, overførbar, royaltyfri licens, der kan viderelicenseres, til at bruge disse elementer til ethvert formål forbundet med Tjenesterne.

Du må kun oprette én Konto på Sitet, og du må kun bruge Tjenesterne via denne ene Konto. Enhver yderligere Konto vil blive kategoriseret som en "Dubletkonto".

Hvis vi opdager, at du har én eller flere Dubletkonti, vil vi (medmindre du har oprettet dem bevidst eller svigagtigt) lukke hver enkelt Dubletkonto, så du kun har én enkelt Konto. Vi bestemmer med rimelighed, hvilken Konto der skal forblive åben, og hvilke der er de Dubletkonti, som skal lukkes.

Hvis vi opdager, at du bevidst eller svigagtigt har oprettet en eller flere Dubletkonti, vil det være en Forbudt hændelse, og vi vil lukke alle dine Konti og skride til nødvendig handling som angivet i Del B, Afsnit 17 og Del A, Afsnit 12.

I henhold til de Generelle vilkår må du have en Konto og indbetale eller udbetale penge til og fra den i de valutaer og med de betalingsmetoder, der til enhver tid er tilgængelige på Sitet.

"Indbetalingskravene" er, at du:

4.2.1 skal foretage indbetalinger på din Konto med et betalingskort, en konto eller en wallet, der står i dit eget personlige navn,

4.2.2 skal bevise på eventuel anmodning, at navnet på det betalingskort, den konto eller den wallet, der blev brugt til at foretage indbetaling, svarer til det navn, der er anvendt på din Konto,

4.2.3 skal være den retmæssige ejer af de penge, du indbetaler på din Konto,

4.2.4 ikke må indbetale penge på din Konto, som stammer fra kriminelle eller andre ulovlige eller lovstridige aktiviteter, eller bruge disse penge til at foretage transaktioner via Tjenesterne og

4.2.5 uden indskrænkning af ovenstående ikke må bruge en stjålet, klonet eller på anden måde uautoriseret betalingsmetode som finansieringskilde i forbindelse med din Konto eller en hvilken som helst transaktion foretaget via Tjenesterne.

Der kan være et minimum og/eller maksimum for det beløb, du kan indbetale på din Konto i en enkelt transaktion med visse betalingsmetoder. Hvis det er relevant, vil beløbene været angivet på Sitet og/eller på Spilplatformen.

Din indbetaling er tilgængelig på din Konto, så snart din bank eller en anden betalingsmetode godkender det beløb, du vælger at indbetale. Vi yder ingen garanti vedrørende den tid, det kræver at gennemføre behandlingen, da det er en Hændelse uden for vores kontrol.

Kontosaldi opbevares på adskilte konti og bruges ikke som driftsmidler af os. Det sikrer, at dine penge altid er tilgængelige til udbetaling i henhold til vores bank- og sikkerhedspolitikker og -procedurer, vores licenskrav, bedste praksis og de Generelle vilkår.

Vi er ikke en bank eller et pengeinstitut. Der påløber ikke renter på penge indbetalt hos os, og vi tilbyder ikke kredit.

Du kan kun indgå væddemål op til værdien af clearede penge på din Konto.

Vi accepterer kun væddemål indgået online via Sitet og på Spilplatformen. Væddemål accepteres ikke på nogen anden måde, herunder via e-mail, post eller telefon, og er ikke gyldige, hvis de modtages på en sådan måde.

Det er dit ansvar at sikre, at oplysningerne vedrørende dit væddemål er korrekte. Når et væddemål er bekræftet af os, kan du ikke annullere eller ændre det uden vores samtykke. Hvis du har indgået et væddemål og ønsker at annullere eller ændre det, skal du kontakte os, før den pågældende begivenhed, som væddemålet er indgået på, er begyndt, hvorefter vi tager stilling til din anmodning, selvom enhver beslutning vil blive truffet efter vores rimelige skøn.

Der er ikke indgået noget væddemål, medmindre du får en meddelelse på skærmen som bekræftelse på, at det er modtaget.

Hvis du har Spil om penge tilgængelige i en valuta, der er forskellig fra valutaen på din Konto, kan du tilføje en yderligere valuta til din Konto for at kunne spille dem. Alternativt kan du blot forsøge at deltage i et Spil i den valuta, du gerne vil tilføje, så tilføjer vi automatisk valutaen og foretager vekslingen for dig. Når automatisk veksling er aktiveret, sker valutaveksling automatisk, hver gang det er nødvendigt, og du får ikke besked om det. Der er et minimumbeløb for veksling, som er angivet på Sitet og/eller Spilplatformen.

Alle valutavekslinger foretaget via Sitet og Spilplatformen vil blive afviklet med de aktuelt gældende kurser, som vi tilbyder for den pågældende transaktionstype (du bliver underrettet om det på Sitet eller Spilplatformen, når du foretager veksling). Hvis valutaveksling er tilgængeligt, er den vekselkurs, vi tilbyder, mellemkursen tilbudt af XE tillagt et mindre gebyr (selvom vi efter vores skøn kan give afkald på marginen for visse typer transaktioner). Vekselkurserne bliver jævnligt opdateret, og det er muligt, at der tilbydes forskellige vekselkurser baseret på transaktionstypen og ændringer i valutakurser. Vi kan også efter eget skøn stoppe med at understøtte en hvilken som helst valuta uden varsel.

Når der veksles valuta, tilbageføres eventuelle annullerede eller afviste udbetalinger fra din Konto til dig i den pågældende valuta og det beløb, du oprindeligt anmodede om, ikke det vekslede beløb (hvis din konto eksempelvis er i euro, og du forsøgte at udbetale €100 vekslet til dollars, bliver €100 ført tilbage til din konto). Eventuelle annullerede eller afviste indbetalinger på din Konto debiteres din Konto i det vekslede beløb (hvis din Konto eksempelvis er i euro, og du foretog indbetaling i dollars, bliver beløbet i euro debiteret din konto), og hvis du ikke har nok penge på din Konto til at dække det debiterede beløb, skal du indsætte yderligere penge på din Konto.

Du bør være opmærksom på svingninger i vekselkursen og den indvirkning, det kan have på dine tilgængelige penge. Hvis valutaveksling er tilgængeligt på din Konto, er det dit ansvar at kontrollere de gældende kurser, inden du fortsætter med transaktioner, der indebærer valutaveksling. Vi er ikke ansvarlige for fortjenester eller tab, der opstår som følge af valutavekslinger via Tjenesterne.

Vi er ikke et vekselkontor. Hvis valutaveksling via din Konto er tilgængeligt, er det kun for at muliggøre reel spilaktivitet. Du må ikke bruge din Konto eller nogen anden del af Tjenesterne til at indlade dig på valutahandel, spekulation eller arbitrage (at gøre det ville være en alvorlig overtrædelse af de Generelle vilkår og dermed en Forbudt hændelse).

Vi træffer foranstaltninger for at bidrage til at sikre integriteten i alle tilgængelige faciliteter til valutaveksling. Det kan omfatte:

7.6.1 at afvise eller tilbageføre valutavekslingstransaktioner foretaget via din Konto,

7.6.2 begrænsning af antallet af valutaer på din Konto og/eller det pengebeløb, du kan veksle mellem valutaer,

7.6.3 at påkræve, hvis det er tilladt under den relevante licens, at alle vekslede penge på din Konto bruges til Spil om penge, før de udbetales, overføres (hvis overførsler er tilgængelige) eller bruges til et hvilket som helst andet formål, og/eller

7.6.4 med tilbagevirkende kraft pålægge en margin, der blev givet afkald på som en del af valutavekslingstransaktionen.

I henhold til de Generelle vilkår (herunder enhver ret til at annullere eventuelle transaktioner og generhverve eller ikke udbetale saldi, gevinster, penge, belønninger eller andre kreditter i henhold til de Generelle vilkår) indsætter vi dine gevinster på din Konto så hurtigt som muligt.

Du er alene ansvarlig for at indberette dine gevinster og tab, hvis det er påkrævet af love, bestemmelser eller relevante myndigheder (herunder skattevæsner), der gælder for dig, og for at betale alle afgifter, der pålægges penge eller præmier, du tildeles gennem brug af Tjenesterne. Vi yder ikke rådgivning om skattemæssige eller juridiske forhold. Hvis du har brug for sådan rådgivning, bør du uafhængigt kontakte behørige rådgivere og/eller myndigheder.

Hvis nogen form for omsætningsafgift eller moms gælder for betalinger foretaget af dig i forbindelse med din brug af Tjenesterne, skal sådanne betalinger behandles som inklusive enhver sådan afgift.

Du anmoder om en udbetaling ved at logge på din Konto og følge instrukserne på skærmen. De udbetalingsmetoder, der er tilgængelige for dig, varierer afhængigt af dit bopælsland og vil blive meddelt dig på Sitet og/eller i Spilplatformen. Hvis du har brug for at udbetale et beløb, der er mindre end et gældende minimum for en bestemt betalingsmetode, kan du enten bruge en anden betalingsmetode, eller du kan kontakte os.

Enhver anmodning om udbetaling og tilbageførsel af penge til dig bliver behandlet, så længe:

9.2.1 alle betalinger indsat på din Konto er blevet bekræftet som clearet og ikke er genstand for nogen tilbageførsel eller anden krav om annullering, og

9.2.2 der ikke er nogen igangværende (eller afsluttede, hvis det er relevant) undersøgelser af:

1. a) enhver Fejl, Defekt eller Afbrydelse relateret til din brug af Tjenesterne eller
2. b) din involvering i en hvilken som helst Forbudt hændelse.

Hvis der er en igangværende undersøgelse af en Fejl, Defekt eller Afbrydelse eller mistanke om en Forbudt hændelse i forbindelse med din brug af Tjenesterne, vil udbetalingen ikke gå igennem, medmindre og indtil undersøgelsen er blevet løst til vores rimelige tilfredshed. I Del B, Afsnit 10 forklares det, hvornår vi annullerer transaktioner og generhverver eller ikke udbetaler gevinster, penge, belønninger eller andre kreditter som følge af Fejl, Defekt eller Afbrydelse i forbindelse med din brug af Tjenesterne. I Del B, Afsnit 17 og Del A, Afsnit 12 beskrives det, hvornår vi begrænser, suspenderer eller lukker din Konto eller annullerer transaktioner og generhverver eller ikke udbetaler gevinster, midler, belønninger eller andre kreditter, der kan tilskrives en Forbudt hændelse. Du bør læse disse Afsnit omhyggeligt og sikre dig, at du forstår, hvad de betyder for dig.

Du anerkender, at enhver forsinkelse af angivelse af oplysninger, som vi beder om i forbindelse med en eventuel undersøgelse, kan resultere i en forlængelse af behandlingstiden for udbetalingen eller tilbageførslen.

Når du udbetaler, eller vi fører penge tilbage til dig, bliver de indbetalt til samme betalingsmetode, som du anvendte til at foretage indbetalingerne. Hvis den betalingsmetode ikke længere er tilgængelig, indsætter vi pengene på en anden betalingsmetode, som vi accepterer i henhold til de Generelle vilkår. For hver betalingsmetode sendes dine udbetalinger først tilbage til din ældste indbetaling og til sidst tilbage til din nyeste indbetaling. Når udbetalinger sendes tilbage til tidligere indbetalingsmetoder, veksles de til den valuta, dine tidligere indbetalinger blev behandlet i (hvor det er relevant). Udbetalinger, der overstiger det samlede beløb, du har indbetalt, veksles til den valuta, din seneste indbetaling med den pågældende betalingsmetode blev behandlet i (hvor det er relevant).

Behandlingstider for udbetalinger og tilbageførsler varierer afhængigt af den anvendte betalingsmetode. Vi vil i rimelig grad bestræbe os på at sikre, at overførsler til og fra din Konto behandles rettidigt, men vi kan ikke garantere, hvor lang tid behandlingen tager (eller at estimater behandles præcis som beskrevet), eftersom det er en Hændelse uden for vores kontrol.

Fejl, Defekter eller Afbrydelser i Tjenesterne eller Softwaren er ikke nødvendigvis synlige for os eller dig på det givne tidspunkt, og de kommer muligvis kun frem i lyset, når løsningsinstrukser, udfald af Spil, gevinster eller anmodninger om udbetaling retrospektivt undersøges og analyseres af os. Du må ikke misbruge eller drage fordel af nogen Fejl, Defekter eller Afbrydelser, som er eller bliver synlige for dig (for eksempel ved at udnytte det til at tilegne dig gevinster). Hvis en Fejl, Defekt eller Afbrydelse er eller bliver synlig for dig, eller du har mistanke om, at det kan ske for en hvilken som helst del af Tjenesterne, som du bruger, skal du straks standse brugen af den del af Tjenesterne og fortælle os om det.

Du skal angive alle oplysninger, som vi med rimelighed påkræver i forbindelse med enhver undersøgelse af Fejl, Defekter eller Afbrydelser.

Hvis der som følge af en Fejl, Defekt eller Afbrydelse i Tjenesterne indsættes gevinster, penge, belønninger og/eller andre kreditter på din Konto, som du ikke ville have modtaget, hvis det ikke havde været for den pågældende Fejl, Defekt eller Afbrydelse ("Fejlagtige overførsler"), annullerer vi den pågældende transaktion og tilbageholder eller generhverver de Fejlagtige overførsler. Det gælder også, selvom den relevante del af Tjenesterne kunne have frembragt det samme eller lignende beløb i gevinster/penge/belønninger/kreditter uden den pågældende Fejl, Defekt eller Afbrydelse, og gælder, uanset om Fejlen, Defekten eller Afbrydelsen var synlig for dig eller os på det givne tidspunkt. Hvis du har udbetalt eventuelle Fejlagtige overførsler, skal du betale dem tilbage til os, når vi beder dig om det.

Hvis du på grund af en Afbrydelse mister forbindelsen til et multiplayer-pokerspil, bliver du regnet for at sidde over, og standardhandlinger foretages på dine vegne (for eksempel check, fold eller automatisk betaling af blinds), indtil du igen har adgang til det pågældende Spil.

Visse Play money-spil inkluderer virtuelle genstande, for eksempel virtuelle chips ("Virtuelle genstande"). Afhængigt af hvilke (hvis nogen) af sådanne Spil der er tilgængelige på hjemmesiden, kan du muligvis "optjene" Virtuelle genstande gennem spilaktivitet og/eller "købe" dem med rigtige penge. Disse termer fra "den virkelige verden" bruges i overført betydning, hvilket betyder, at du ikke har nogen ret til eller krav på nogen Virtuelle genstande, uanset om de "optjenes" i et Spil eller "købes". Enhver virtuel valuta eller lignende virtuel saldo, der vises på din Konto (for eksempel i Play money-spil, hvor beløbet på din saldo vises i dollars), udgør ikke en saldo i den virkelige verden og afspejler ikke nogen opsparet værdi, men repræsenterer i stedet omfanget af din licens til at bruge de relevante Virtuelle genstande i Spillet. Hvis du i et Spil på Sitet har mulighed for at "købe" Virtuelle genstande for rigtige penge, og vi sender en e-mail med bekræftelse på, hvor mange Virtuelle genstande du har "købt", bør du kontrollere, at det er korrekt, og beholde en kopi til eget regnskab.

Hvor det er muligt at "købe" Virtuelle genstande, kan vi til enhver tid ændre priserne for sådanne Virtuelle genstande. Priserne vil være angivet på Sitet, Spilplatformen og/eller i det relevante Spil.

Virtuelle genstande (hvor de er tilgængelige) er kun til brug i Spil. Du må ikke viderelicensere, handle, sælge eller overføre Virtuelle genstande til værdi af nogen art uden for det relevante Spil eller forsøge at gøre nogen af disse ting (at gøre det ville være en alvorlig overtrædelse af de Generelle vilkår og dermed en Forbudt hændelse).

Virtuelle genstande (hvor de er tilgængelige) kan ikke bruges, hvis enten: (a) det pågældende Spil af en hvilken som helst grund trækkes tilbage, eller (b) den pågældende Virtuelle genstand af en hvilken som helst grund trækkes tilbage. Vi bestræber os på at give dig rimelig forudgående varsel om eventuel tilbagetrækning af et Spil/en Virtuel genstand. Hvis vi ikke giver dig forudgående varsel af en hvilken som helst grund, er du berettiget til at kontakte os for at få refusion for eventuelle ubrugte Virtuelle genstande, som du har "købt" med rigtige penge (men ikke "optjent" via spilaktivitet), og som påvirkes af tilbagetrækningen af Spillet/den Virtuelle genstand. Men hvis vi giver dig rimelig forudgående varsel om tilbagetrækning af et Spil eller en Virtuel genstand, er du ikke berettiget til refusion for berørte Virtuelle genstande, og vi har ikke yderligere forpligtelser over for dig.

Du må ikke:

12.1.1 under brug af Tjenesterne indlade dig på nogen som helst adfærd, som: (a) er krænkende, stødende, ondsindet, truende, chikanerende, fornærmende, intimiderende, ærekrænkende, racistisk, diskriminerende (herunder når du spiller Spil, venter på andre Brugeres beslutning i et Spil og i din generelle interaktion med vores personale eller andre Brugere), (b) er bevidst forstyrrende (for eksempel ved at sende flere og hyppige beskeder for at overdøve legitim chat ("flooding") eller gentagne gange bede andre Brugere om chips) eller (c) på anden måde kunne forårsage kvaler, skade eller gener for en hvilken som helst anden person,

12.1.2 bruge Tjenesterne eller Softwaren på nogen måde, der er svigagtig, uærlig, lovstridig, ulovlig eller kriminel, eller som kan føre til opfordring til, medvirken til eller udførelse af svigagtig, uærlig, lovstridig, ulovlig eller kriminel aktivitet,

12.1.3 bruge nogen Forbudte værktøjer og tjenester,

12.1.4 tage del i Forbudte spillerassistancepraksisser eller Uetisk spil,

12.1.5 direkte eller indirekte bruge mere end én konto (uanset om det er en Konto eller en hvilken som helst anden Flutter Group-konto) i samme spiller- eller præmiepulje på samme tid (f.eks. hvis du spiller på eller har mere end én konto åben ved samme pokerbord eller i samme pokerturnering, du køber dig ind i et Spil med mere end én konto, eller du indtræder i en præmiepulje med mere end én konto), uanset om der reelt forekommer spilaktivitet på en sådan konto eller ej (dette påvirker ikke noget som helst, vi siger andetsteds i de Generelle vilkår om Dubletkonti),

12.1.6 efter eliminering fra en hvilken som helst turnering eller præmiepulje hverken direkte eller indirekte tilmelde dig turneringen eller præmiepuljen igen med en anden Konto eller en hvilken som helst anden Flutter Group-konto,

12.1.7 opslå eller dele Uautoriseret indhold via chatfaciliteter eller andre dele af Tjenesterne eller i korrespondance til os,

12.1.8 forsøge på at omgå eventuelle filtre, som vi implementerer i chatfaciliteter på Tjenesterne (for eksempel hvor vi erstatter bandeord og andre uacceptable ord med asterisker),

12.1.9 fremsætte offentlige udsagn om nogen dele af Tjenesterne eller et hvilket som helst selskab i Flutter Group, der er usande eller ondsindede, eller gøre noget som helst, der kan skade Tjenesternes eller andre af Flutter Groups selskabers image eller omdømme,

12.1.10 bruge nogen dele af Tjenesterne (eller nogen oplysninger indhentet derigennem) eller nogen Software til kommercielle eller erhvervsformål eller

12.1.11 forsøge at gøre nogen af de ting, der er anført i Afsnit 12.1.1 til 12.1.10 ovenfor.

Enhver af disse handlinger er "Uacceptabel adfærd".

Du anerkender og accepterer, at: (i) kommunikation, du sender via Tjenesterne, ikke er privat eller fortrolig og kan blive set og brugt af andre, der tilgår Tjenesterne, og at (II) vi modererer chatfaciliteter.

Vi gennemgår chatindhold, fører optegnelser over alle udsagn foretaget i chatfaciliteten og reagerer med tilbagevirkende kraft om nødvendigt. Giv os besked, hvis du har været offer for chatmisbrug. Vi holder din klage anonym og tager enhver sag alvorligt.

Vi er stolte af de produkter, vi har skabt, og som vi stiller til rådighed for dig, og det er vigtigt for os (og vores licensgivere) at beskytte dem. Flutter Group og Flutter Groups licensgivere er indehavere af alle rettigheder, krav og interesser, herunder al ophavsret, alle forretningshemmeligheder, varemærker og andre immaterielle rettigheder i og til Tjenesterne og Softwaren. Alle sådanne rettigheder forbeholdes.

I henhold til de Generelle vilkår giver vi dig royaltyfri, begrænset, ikke-eksklusiv, uoverførbar, genkaldelig ret, der ikke kan viderelicenseres, til at installere og bruge Spilplatformen på din enhed og til at spille Spil. Denne licens gives kun til din private, personlige brug. Du må kun bruge Tjenesterne i overensstemmelse med deres tilsigtede funktionalitet og disse Generelle vilkår.

Medmindre det er tilladt i henhold til gældende lovgivning, må du ikke:

13.3.1 kopiere, distribuere, udgive, forstyrre, reverse engineer, dekompilere, adskille, modificere eller oversætte Softwaren eller Tjenesterne på nogen måde,

13.3.2 tilgå Softwarens eller Tjenesternes kildekode, hvad enten det er for at skabe afledte værker eller andet,

13.3.3 udtrække nogen Software fra Tjenesterne,

13.3.4 sælge, tildele, viderelicensere, overføre, distribuere eller lease nogen Software eller nogen dele af Tjenesterne,

13.3.5 gøre nogen Software eller nogen dele af Tjenesterne tilgængelige for en hvilken som helst tredjepart gennem et computernetværk eller andet,

13.3.6 eksportere nogen Software eller nogen dele af Tjenesterne til noget land (hverken med fysiske eller elektroniske midler),

13.3.7 forsøge at opnå uautoriseret adgang til Sitet eller Spilplatformen, de servere, hvor Sitet/Spilplatformen er gemt, eller enhver servercomputer eller database forbundet til Sitet eller Spilplatformen,

13.3.8 bruge vores varemærker, indhold eller andre immaterielle rettigheder uden vores tilladelse eller

13.3.9 forsøge at gøre nogen af de ting, der er anført i Afsnit 13.3.1 til 13.3.8 ovenfor.

Hver af disse handlinger er "Uautoriseret brug".

Følgende er "Forbudte hændelser":

14.1.1 Hvis du på noget tidspunkt angiver forkerte eller vildledende registreringsoplysninger vedrørende din Konto,

14.1.2 hvis du på noget tidspunkt ikke opfylder eller ikke overholder et hvilket som helst Kontokrav,

14.1.3 hvis du på noget tidspunkt ikke efterkommer en Bekræftelsesanmodning og/eller enhver anden kontrol eller anmodning om oplysninger, som med rimelighed kræves for at opfylde vores juridiske, regulatoriske eller interne krav,

14.1.4 hvis du med overlæg eller svigagtigt opretter én eller flere Dubletkonti,

14.1.5 hvis vi opdager eller har grund til at tro, at sikkerheden på din Konto er blevet brudt (medmindre det er direkte forårsaget af mangel på rimelig omhu og dygtighed fra vores side), for eksempel fordi du ikke har holdt dine Loginoplysninger fortrolige og beskyttede,

14.1.6 hvis vi opdager eller har grund til at tro, at du har brudt sikkerheden på en andens Konto (hvis du for eksempel har brugt en andens Konto uden vedkommendes tilladelse),

14.1.7 hvis du på noget tidspunkt ikke opfylder eller ikke overholder nogen af Indbetalingskravene,

14.1.8 hvis vi modtager en svigagtig meddelelse om tilbageførsel og/eller returnering via en betalingsmetode anvendt på din Konto,

14.1.9 hvis vi opdager eller har grund til at tro, at du har udvist Uacceptabel adfærd,

14.1.10 hvis vi opdager eller har grund til at tro, at du har indladt dig på Uautoriseret brug,

14.1.11 hvis vi opdager eller har grund til at tro, at du har misbrugt eller udnyttet en hvilken som helst Fejl, Defekt eller Afbrydelse,

14.1.12 hvis du ikke overholder de Generelle vilkår eller en hvilken som helst Regel på anden alvorlig vis (vi giver nogle eksempler på alvorlige overtrædelser i de Generelle vilkår – se Del B, Afsnit 7.5, Del B, Afsnit 11.3, Del B, Afsnit 15.1 og Del A, Afsnit 9 – men disse er ikke de eneste måder, hvorpå alvorlige overtrædelser kan forekomme), eller du gentagne gange ikke overholder de Generelle vilkår eller en hvilken som helst Regel på en sådan måde, der med rimelighed kan retfærdiggøre den opfattelse, at din adfærd ikke er forenelig med, at du har til hensigt eller mulighed for at overholde de Generelle vilkår eller en sådan Regel.

Du skal straks fortælle os det, hvis du har mistanke om eller bliver opmærksom på, at en Forbudt hændelse er blevet eller bliver begået af en hvilken som helst Bruger, og med rimelighed hjælpe os med enhver undersøgelse heraf (herunder ved at give os alle oplysninger, vi med rimelighed måtte anmode om).

Vi kan (ud over vores andre rettigheder) træffe foranstaltninger for at opdage og forhindre brugen af Forbudte værktøjer og tjenester og Forbudte spillerassistancepraksisser. Du må på ingen måde forsøge at omgå, forstyrre eller blokere disse foranstaltninger, hverken ved at bruge software designet med det formål eller på anden vis (at gøre det ville være en alvorlig overtrædelse af de Generelle vilkår og dermed en Forbudt hændelse).

Vi hverken støtter eller yder garantier for Tilladte værktøjer og tjenester, da de ikke er inden for vores kontrol. Din brug af dem foregår udelukkende efter eget valg, på egen risiko og for egen regning.

Vi begrænser eller suspenderer din Konto, din mulighed for at spille Spil og/eller ethvert andet aspekt af din adgang til eller brug af Tjenesterne, hvis vi har grund til at tro, at du har været involveret i eller sandsynligvis vil blive involveret i en Forbudt hændelse.

En "begrænsning" er, hvor der placeres en restriktion på din adgang til eller brug af et bestemt produkt, en bestemt funktion eller en del af Tjenesterne eller din Konto. Et eksempel på en begrænsning er, at hvis du deltager i Uetisk spil, begrænser vi muligheden for at tage plads og/eller forbyder Brugere at spille ved et bestemt pokerbord eller i en specifik turnering (det kan omfatte at begrænse to eller flere Brugere fra at spille sammen ved samme bord eller i samme turnering og påvirker ikke andre handlinger, vi har ret til at udføre i henhold til de Generelle vilkår).
En "suspendering" er, hvor du midlertidigt forhindres i at få adgang til din Konto eller Tjenesterne som helhed.

Din brug af Tjenesterne/Kontoen forbliver begrænset/suspenderet, mens sagen undersøges, og/eller indtil vores kontrol er afsluttet. Hvis undersøgelsen resulterer i, at vi (med rimelighed) træffer den afgørelse, at problemet er løst til vores tilfredshed, fjerner vi begrænsningerne/suspenderingen (enten helt eller delvist). Men hvis undersøgelsen resulterer i, at vi (med rimelighed) træffer den afgørelse, at du har været involveret i en hvilken som helst Forbudt hændelse, begrænser eller lukker vi permanent din brug af Tjenesterne/Kontoen.

Hvis vi begrænser, suspenderer eller lukker din brug af Tjenesterne/Kontoen i henhold til indeværende Afsnit 17:

17.3.1 informerer vi muligvis andre selskaber i Flutter Group, og enhver konto, du har hos dem, kan også blive begrænset, suspenderet eller lukket,

17.3.2 kan du midlertidigt eller permanent blive udelukket fra adgang til tjenester/produkter udbudt af andre selskaber i Flutter Group (herunder liveevents, hvor det er relevant), og

17.3.3 vil vi, hvis det er relevant, anmelde dig til de relevante myndigheder eller andre tredjeparter og/eller anlægge sag mod dig.

Dine penge kan ikke tilgås eller udbetales i perioder med suspendering, og enhver saldo forbliver på din Konto.

Hvis du har indladt dig på ulovlig aktivitet, har vi ingen forpligtelser til at tillade dig at udbetale eller tilbageføre penge på din Konto til dig.

Du anerkender og accepterer, at Spil om penge indebærer en iboende risiko for at tabe penge, og at vi intet ansvar bærer for sådanne tab.

Med undtagelse af Del B, Afsnit 21.1 er vi ikke ansvarlige for eventuelle fejl i eller Afbrydelser af nogen dele af Tjenesterne eller opfyldelsen af vores forpligtelser i henhold til de Generelle vilkår eller for ethvert andet ansvar eller tab, der måtte opstå som følge af en hvilken som helst Hændelse uden for vores kontrol. For eksempel bærer vi ikke ansvaret, hvis din forbindelse eller dit udstyr er langsommere end andre Brugeres, og det påvirker din ydeevne i tidskritiske produkter.

Vi kan suspendere eller annullere alle eller dele af Tjenesterne, hvis vi på trods af rimelige bestræbelser på at gøre det ikke er i stand til at levere Tjenesterne eller en hvilken som helst del af dem som følge af en Hændelse uden for vores kontrol.

Intet i de Generelle vilkår undtager eller begrænser vores ansvar for:

21.1.1 svindel eller bedragerisk vildledende fremstilling fra vores side,

21.1.2 dødsfald eller personskade som følge af vores uagtsomhed eller vores medarbejderes eller agenters uagtsomhed eller

21.1.3 ethvert andet ansvar, som ikke kan undtages eller begrænses efter gældende lovgivning (såsom ansvar i henhold til ufravigelige bestemmelser i gældende forbrugerlovgivning).

Med undtagelse af Afsnit 21.1 er vi ikke ansvarlige i henhold til de Generelle vilkår for et hvilket som helst tab:

21.2.1 der ikke med rimelighed kunne forventes af dig og os på det tidspunkt, hvor du opretter din Konto eller indgår i en transaktion på Tjenesterne. Under alle forhold omfatter dette ethvert tab af indkomst, omsætning, opsparing eller overskud,

21.2.2 som du kunne have undgået ved at træffe rimelige foranstaltninger,

21.2.3 som skyldes din angivelse til os af ugyldige, ufuldstændige eller urigtige finansielle eller personlige data,

21.2.4 som skyldes en hvilken som helst Forbudt hændelse,

21.2.5 som skyldes din brug af Tilladte værktøjer og tjenester,

21.2.6 som skyldes en hvilken som helst Fejl, Defekt eller Afbrydelse, eller

21.2.7 som skyldes vores begrænsning, lukning eller suspendering af din Konto eller enhver anden handling udført af os i henhold til de Generelle vilkår.

Du skal kompensere os for eventuelle omkostninger, opkrævninger og tab, som vi pådrager os som følge af din deltagelse i en Forbudt hændelse.

Hvis der er en øvre grænse for vores samlede hæftelse over for dig eller din hæftelse over for os, er den angivet i Del A. Enhver sådan øvre hæftelsesgrænse påvirker ikke vores ansvar i henhold til Afsnit 21.1.

De Generelle vilkår er personlige for dig. Du må ikke overføre dine rettigheder eller forpligtelser i de Generelle vilkår til andre.

Vi kan overføre enhver eller alle vores rettigheder og/eller forpligtelser i de Generelle vilkår til et andet selskab i Flutter Group eller enhver anden juridisk person (for eksempel hvis vi omstrukturerer, eller der forekommer et salg af vores virksomhed). Vi sørger for, at overførslen ikke påvirker dine rettigheder i de Generelle vilkår negativt.

Hvis du overtræder de Generelle vilkår, og vi ikke skrider til handling mod dig, er vi stadig berettiget til at udøve vores rettigheder og midler i enhver anden situation, hvor du overtræder de Generelle vilkår (herunder hvis samme overtrædelse gentager sig).

Hvis der er uoverensstemmelser mellem bestemmelserne i de forskellige dele af de Generelle vilkår, er rangfølgen (hvor 1 er højeste prioritet) således: 1) Del A, 2) Del B, 3) Del C, 4) resuméet, 5) indledningen.

Følgende ord og udtryk med stort begyndelsesbogstav har følgende betydning i de Generelle vilkår:

Konto: En Brugers konto på Spilplatformen og/eller Sitet (på Sitet og i Spilplatformen også omtalt som en "Stars-konto").

Kontokrav: Kvalifikationskriterierne for at oprette og bruge en Konto som angivet i Del A, Afsnit 6.

Indbetalingskrav: Specifikke indbetalingsrelaterede standarder, du skal overholde, som defineret i Del B, Afsnit 4.2.

Dubletkonto: Yderligere konti, du opretter på Sitet, som defineret i Del B, Afsnit 3.1.

Fejlagtige overførsler: Disse er defineret i Del B, Afsnit 10.4.

Fejl: Enhver udeladelse, ufuldstændighed, fejltagelse eller fejl i eller relateret til Tjenesterne, om den er menneskelig, teknisk, administrativ, driftsmæssig, systematisk, en kombination af nogen eller alle disse eller andet. Det kan for eksempel være et fejlagtigt tilbud om forkerte priser eller vilkår for deltagelse i et Spil.

Hændelse uden for vores kontrol: Enhver hændelse, der ligger uden for vores rimelige kontrol, såsom: a) krig, terroraktivitet, optøjer, ondsindet skade, brand, oversvømmelse, storm, atomulykke, sygdom, epidemi eller pandemi (såsom covid-19), (b) enhver regerings eller myndigheds handlinger (herunder indførelse af ny lov, hvilke som helst regeringsmæssige, autoritetsmæssige eller domstolsmæssige kendelser, afgørelser, regulativer eller direktiver samt nægtelse eller tilbagekaldelse af en hvilken som helst licens eller et hvilket som helst samtykke), (c) enhver defekt, afbrydelse, langsommelighed, kapacitetsbegrænsning eller anden mangel, der påvirker hvilke som helst telekommunikationsnetværker, internetadgangstjenester eller enheder, du anvender til at tilgå eller bruge Tjenesterne, (d) en hvilken som helst forsinkelse, fejl eller suspendering, der påvirker et hvilket som helst banknetværk eller andre systemer til betalingsbehandling anvendt i forbindelse med Tjenesterne (herunder enhver behandlingsforsinkelse, genbehandling eller tilbageførsel af en transaktion eller konfiskering eller indefrysning af midler af enhver tredjepart involveret i behandlingen), og (e) hvilke som helst opkrævninger eller gebyrer pålagt af din kortudsteder, bank, wallet-udbyder eller dit pengeinstitut i forbindelse med din brug af Tjenesterne.

Flutter Group: Den gruppe selskaber, der administreres direkte eller indirekte af Flutter Entertainment Plc (herunder os).

Spil: Spil om penge og Play money-spil (og et "Spil" betyder et hvilket som helst af dem).

Spilplatform: De(n) spilplatform(e), der stilles til rådighed for dig i forbindelse med Sitet.

Generelle vilkår: Disse generelle betingelser og vilkår samt de betingelser og vilkår, der er inkorporeret i dem gennem reference, herunder Reglerne.

Afbrydelse: Ethvert brud i kontinuiteten eller ensartetheden af eller forstyrrelse, afbrydelse eller forsinkelse i en hvilken som helst del af Tjenesterne, for eksempel hvis et Spil fryser, mens du spiller det, eller du mister internetforbindelsen.

Loginoplysninger: Dit Brugernavn, password og alle andre sikkerhedsoplysninger, der bruges til at få adgang til din Konto (såsom multifaktorgodkendelse, RSA-tokendata og enhver pinkode, afhængigt af hvad der er tilgængeligt på Sitet).

Defekt: Når en hvilken som helst teknologi, software, automatiseret proces eller et sæt instruktioner, data eller programmer, der bruges til at udføre specifikke opgaver, ikke fungerer efter hensigten. Det kan for eksempel være, hvis en virus påvirker Tjenesterne, eller hvis computerhardware eller -software afviger fra de tilstræbte specifikationer eller parametre for ydeevne, eller hvis to stykker software ikke interagerer eller kommunikerer med hinanden på den tilsigtede måde og i ethvert tilfælde frembringer et resultat, som ikke er det tilsigtede resultat.

Tilladte værktøjer og tjenester: Alle online- eller offlineværktøjer eller -tjenester, der bruges til at forbedre dine resultater i et Spil, og som ikke stilles til rådighed af os, men som udtrykkeligt er tilladt af os til brug i forbindelse med Tjenesterne, og/eller alle andre værktøjer eller tjenester, som vi til enhver tid udtrykkeligt har tilladt, som det er angivet på Sitet og/eller på Spilplatformen.

Play money-spil: Alle "Play money"- eller gratis spil, der er tilgængelige via Sitet eller Spilplatformen.

PokerStars/vi/os/vores: Den relevante kontrahent i Flutter Group som angivet i Del A, Afsnit 4.2.

Forbudte hændelser: Visse hændelser og praksisser, der ikke er tilladt i forbindelse med Tjenesterne eller Softwaren, som det er defineret i Del B, Afsnit 14.1.

Forbudte jurisdiktioner: Alle steder, hvor brug af Tjenesterne er forbudt, som defineret i Del A, Afsnit 9.

Forbudte spillerassistancepraksisser: I forbindelse med Tjenesterne er det følgende praksisser: (a) datamining af hænder, resultater, statistik eller feeds (for eksempel at observere Spil uden at spille for at opbygge en database med håndhistorikker til fremtidig reference), (b) brug af hænder, resultater, statistik eller feeds anskaffet ved hjælp af datamining eller (c) massedeling af hænder, resultater, statistik eller feeds med det formål at analysere modstandere.

Forbudte værktøjer og tjenester: Alle online- eller offlineværktøjer eller -tjenester (herunder kunstig intelligens, "bots" og andre computerprogrammer og -software), som bruges til at udføre eller hjælpe med udførelsen af en hvilken som helst handling vedrørende Tjenesterne og er designet til at give Brugere en uretfærdig fordel, herunder dem, der: (a) spiller uden menneskelig indblanding eller reducerer nødvendigheden af, at et menneske skal træffe beslutninger (for eksempel ved at hjælpe dig med at træffe et valg med hensyn til en indsats eller den præcise relative størrelse af en indsats eller et raise, herunder "auto-folders" og værktøjer, der randomiserer indsatsstørrelser), (b) tilbyder rådgivning i realtid om, hvilken handling der skal udføres, (c) deler data om lommekort med andre Brugere eller tjenester, (d) er rettet mod manipulation af modstandere i Spil, hvor du ikke kan vælge et specifikt bord at spille ved, (e) er udviklet med henblik på effektivitet i valg af pokerborde, for eksempel ved at filtrere eller sortere tilgængelige turneringer eller automatisere/semiautomatisere processen for at deltage i tilgængelige turneringer baseret på statistik eller noter om modstandernes spil, (f) er designet til effektivitet i valg af ring games, (g) automatiserer museklik eller simulerer tastaturinput ("auto-clickers"), (h) udsætter en spillers beslutning med enten en specifik eller vilkårlig mængde tid eller (i) under Spil: (i) yder rådgivning ud over et basalt niveau (såsom en stor samling tabeller med anbefalinger, ud over hvorvidt visse hænder skal spilles i uåbnede puljer), (ii) er specifikt designet til at lette henvisning til referencemateriale eller (iii) foretager avancerede equity-beregninger, for eksempel interval vs. interval-simulatorer, ICM- eller Nash Equilibrium-baserede programmer.

Spil om penge: Tjenester med spil om penge, der er tilgængelige via Sitet og Spilplatformen.

Regler: Alle yderligere betingelser og vilkår, der indgår i de Generelle vilkår, herunder dem, der er anført i Del A, Afsnit 4.

Tjenester: Sitet, Spilplatformen og alle Spil, kampagner og andre tjenester, der stilles til rådighed via Sitet og Spilplatformen.

Software: Al software, der ligger til grund for Tjenesterne (om den kan downloades eller ej).

Uacceptabel adfærd: Dette er defineret i Del B, Afsnit 12.1.

Uautoriseret indhold: Alt indhold (herunder fotografier, billeder og tekst), som: (a) er stødende, racistisk, diskriminerende, blasfemisk, pornografisk, sjofelt, vulgært, krænkende, uanstændigt, anstødeligt, truende, chikanerende, fornærmende, truende, ærekrænkende, udtrykker eller kan regnes for at anspore til racisme, bigotteri eller had eller er ulovligt eller lovstridigt, (b) reklamerer for, promoverer eller på anden måde relaterer til andre online- eller offlineforetagender, produkter eller tjenester ud over Tjenesterne, (c) krænker en hvilken som helst intellektuel ejendom, fortrolighed, billeder eller andre rettigheder (for eksempel indhold, der imiterer en anden person eller et andet brand eller videregiver fortrolige oplysninger uden tilladelse), (d) er beregnet til at eller kan forventes at forvolde skade eller beskadigelse af enheder, computersystemer, netværk eller udstyr (såsom en virus, beskadiget fil, nøglelogger, "trojansk hest" eller anden skadelig kode), og/eller (e) som du ikke har tilladelse til at bruge.

Uautoriseret brug: Dette er defineret i Del B, Afsnit 13.3.

Uetisk spil: Snyd, aftalt spil, holdspil, spilmanipulation eller anden uetisk spilaktivitet af nogen som helst slags ved brug af Tjenesterne, herunder: (a) at dele lommekort i poker, (b) at spille mindre aggressivt mod en partner i et Spil poker ("soft play"), (c) at spille et Spil på en bestemt måde til gavn for en anden Bruger, for eksempel ved at tabe en pokerhånd med vilje for bevidst at overføre chips til en anden Bruger ("chip-dumping"), (d) bevidst at manipulere spil for at afslutte et Spil poker hurtigt eller før tid (for eksempel "flipping"), (e) at tælle kort (med undtagelse af peer-to-peer-pokerspil) og/eller (f) under Spil at drøfte bordstrategier, chatte om den igangværende hånd eller en hvilken som helst anden kommunikation, der kunne give andre Brugere en fordel.

Bruger: Enhver slutbruger af hvilke som helst Tjenester (herunder dig).

Brugernavn: Det unikke brugernavn, som bruges til login/identitet på din Konto.

Bekræftelsesanmodninger: Enhver anmodning til dig om at bevise, at du er, hvem du hævder at være, herunder enhver anmodning om, at du beviser din identitet, adresse, alder, omstændigheder, penge og/eller andre oplysninger.

Virtuelle genstande: Visse virtuelle genstande i Spil som defineret i Del B, Afsnit 11.1.

Site: Dette er defineret i Del A, Afsnit 3.

Du/dig: Dig som Bruger af Tjenesterne.

Termerne omfatter, inklusive, for eksempel, såsom og i særdeleshed eller lignende udtryk anvendt i de Generelle vilkår betyder, at noget kun er ment illustrativt, og de begrænser ikke omfanget af de ord, der går forud for dem.

Overskrifter, der bruges i de Generelle vilkår, er der kun af praktiske hensyn for at hjælpe dig med at finde rundt i dokumentet og forstå, hvad det pågældende afsnit primært omhandler. De påvirker ikke fortolkningen af de Generelle vilkår.