Ofte Stillede Spørgsmål angående software

Installation:

Jeg downloadede PokerStars-softwaren, men den startede ikke automatiske, eller jeg modtog en “Disk Write”-fejl. Hvordan ordner jeg dette problem, så jeg kan installere PokerStars? Når jeg kører PokerStars-installationsfilen, jeg downloadede, får jeg en besked om, at filen ikke er en eksekverbar fil, og bliver anmodet om at vælge et program til at åbne filen med, eller at filen er korrupt, eller at det ikke er en gyldig Windows32-applikation. Hvordan løser jeg disse fejl? Jeg kan ikke downloade softwaren fra jeres hjemmeside. Det tager meget lang tid eller stopper bare og bliver ikke færdigt. Hvordan kan jeg løse dette problem og hente jeres software? Kan I sende softwaren på en CD? Kan jeg kører PokerStars på en Macintosh (Mac OSX)? Hvis jeg har en ældre udgave af Mac OS (10.4 eller ældre), kan jeg så stadig spille på PokerStars? Kan jeg køre PokerStars på Linux (dvs. Ubuntu, Fedora, osv.)? Kan jeg køre PokerStars på min mobil, iPhone eller anden bærbar enhed, så jeg kan spille på farten? Hvis jeg geninstallerer PokerStars, mister jeg så mine indstillinger og spillernoter?

Problemer med at logge ind:

Når jeg åbner PokerStars, er jeg ude af stand til at opdatere til nyeste version af softwaren og forbinde til serveren. Jeg har modtaget en af følgende fejl: -2/-67, -2/-79, -2/-83, -3/-99 eller en anden fejl. Hvordan løser jeg dette problem, så jeg kan forbinde til jeres server og logge ind på min konto? Hvordan vedhæfter jeg filerne i en e-mail? Når jeg åbner PokerStars, får jeg en fejbesked: "Sikkerhedscertifikat eller datoindstillinger forkerte." Hvilke Winsock porte benytter PokerStars? Hvordan konfigurerer jeg min firewall, så den lader PokerStars få adgang til Internettet?

Tabt forbindelse under spil:

Når jeg spiller på jeres hjemmeside bliver jeg ofte timet ud, oplever lag, eller mister forbindelsen til spillene. Jeg kan surfe på nettet uden problemer og har ikke problemer med andre hjemmesider, når dette sker. Hvad er der galt med jeres servere?

Har du andre spørgsmål, vi ikke har dækket? Vores kundeservicemedarbejdere står klar til at hjælpe 24 timer i døgnet. E-mail os på support@pokerstars.dk.

Ansvarligt spil

Responsible Gaming

Vi har forpligtet os til ansvarligt spil, og bestræber os på at sikre en fornøjelig og positiv spiloplevelse.

Support FAQ

FAQ

Vores kundeserviceafdeling har lavet en liste med ofte stillede spørgsmål og tilhørende svar.

Pokerspils-FAQ

faq games

Ofte stillede spørgsmål om, hvordan man spiller poker på PokerStars.

Særlige tilbud

Special Offers

PokerStars har særlige tilbud hele året, inkl. kontante præmier, pladser i live events og meget mere.

Sådan spiller du poker

How to Play Poker

Du finder pokerreglerne, begyndertips og dybdegående strategi i PokerStars' Sådan spiller du-sektion.

Spil om rigtige penge

Chip Stack

Foretag din første real money-indbetaling og begynd at spille på PokerStars. Indbetalingerne er hurtige og sikre.