Ansvarligt spil

PokerStars

Formål

Vi har forpligtet os til ansvarligt spil, og vi bestræber os på at sikre en fornøjelig og positiv spiloplevelse. De fleste spillere spiller for sjov og for underholdningens skyld, men vi anerkender, at en lille skare af spillere vil:

1. forsøge at spille, selvom de er mindreårige, eller
2. lade spillene tage magten og påvirke deres liv.

Vi har forpligtet os til at hjælpe og beskytte dem, der ikke bør spille overhovedet, eller som ønsker at begrænse, hvor meget de spiller.

Aldersverificering

Alle mindreårige spillere, der har givet falske oplysninger angående deres sande alder, vil få deres penge konfiskeret og vil risikere en retssag.

Sådan gør vi

  • Alle spillere, der opretter en ny konto, skal afkrydse et felt, der indikerer, at de er mindst 18 år gamle. Dette er et signal om, at vi ikke accepterer spillere under 18 år.
  • Når en spiller opretter en konto hos os, indsamler vi deres navn, adresse og fødselsdato for at bekræfte, at spilleren er mindst 18 år gammel. Spillerens oplysninger bekræftes med en uafhængig kilde såsom det danske folkeregister. Desuden bruger vi NemID eller et lignende system med et sikkerhedsniveau, der opfylder OCES' krav.
  • Vi målretter ikke vores markedsføring mod mindreårige. Det er hverken god forretning eller i overensstemmelse med vores personlige og firmaværdier at tiltrække mindreårige spillere.

Hvad kan du gøre?

  • Sørg for at beskytte din computer. Alle Windows-computere kan sættes op med passwordkontrol, så du skal indtaste et password for at få adgang til skrivebordet. Dette er generelt en god idé, men det er endnu vigtigere, hvis du har børn eller teenagere i huset. Du bør heller ikke fortælle nogen dit Stars-ID eller password. Du kan vælge, at softwaren ikke husker dit password, hver gang du logger på. Hvis du er bekymret for, om nogen forsøger at få adgang til din Stars-konto, bør du ikke lade softwaren huske dit password.
  • Hvis du har børn eller teenagere i huset, bør du bruge sikkerhedssoftware, der begrænser, hvilke hjemmesider de kan få adgang til, og som forhindrer fildeling og dine børns adgang til internettet. Her kan du se en kort liste med programmer:
  • Hvis du er bekendt med en mindreårig, der spiller på vores platform, skal du kontakte os. Du skal blot sende en mail til kundeservice, så tager vi os straks af det. Det første, vi gør, er at undersøge sagen, og hvis vi fatter mistanke, fryser vi spillerens konto og anmoder om identifikation fra spilleren. Vi tager disse anmeldelser meget alvorligt.
  • Vær en ansvarlig forælder. På mange måder betyder dette bare, at du skal holde ører og øjne åbne. Hvis du hører dine børn snakke om onlinespilkonti, indbetalinger eller udbetalinger osv., så skal du stille spørgsmål. Hvis du ser vores software på dit barns computer, skal du slette den og snakke med barnet. En ansvarlig forælder er det bedste værn mod mindreårige pokerspillere.

Selvudelukkelse

Hvis du mener, at onlinespil påvirker dit liv i en negativ retning i stedet for at være en kilde til underholdning, vil vi gerne hjælpe dig. Først bør du besvare følgende spørgsmål:

1. Har du nogensinde mistet arbejdstid eller tid fra din uddannelse pga. spil?
2. Har onlinespil nogensinde fået dig til at nedprioritere dit eget eller din families ve og vel?
3. Har du nogensinde solgt noget eller lånt penge for at finansiere dit pokerspil?
4. Har du ofte spillet, til den sidste dollar var brugt?
5. Har du nogensinde spillet længere, end du havde planlagt?
6. Har du nogensinde overvejet selvdestruktiv adfærd eller selvmord pga. spil?

Hvis du svarede "ja" til flere af disse spørgsmål, anbefaler vi, at du besøger Gamblers Anonymous.

Du kan tage hele testen på en af de følgende hjemmesider:

http://www.gamcare.org.uk/get-advice/self-assessment-tool
www.ncpgambling.org/i4a/survey/survey.cfm?id=6

Selvudelukkelse fra alle danske onlinespilsider

Du kan udelukke dig selv fra alle danske onlinespilsider, der opererer under Spilleloven ved hjælp af det såkaldte ROFUS-register (Register Over Frivilligt Udelukkede Spillere).

Du kan vælge at udelukke dig selv permanent eller midlertidigt i en eller flere måneder. Ingen midlertidige selvudelukkelser kan fortrydes. Den permanente udelukkelse vil resultere i, at indestående penge skal udbetales, hvorefter din konto bliver lukket. Hvis du ønsker at blive slettet fra ROFUS-systemet igen, er det muligt efter minimum ét år ifølge dansk spillelovgivning. Det kan du gøre ved at kontakte Spillemyndigheden. Registret ligger hos Spillemyndigheden og vedligeholdes og opdateres af dem. Du får adgang til det her ved at gå til deres hjemmeside for selvudelukkelse.

Vi giver dig også muligheden for at udelukke dig selv fra at spille i forskellige perioder. For at gøre dette skal du gå til hovedlobbyen i desktopsoftwaren, vælge "Værktøjer" > "Ansvarligt spil" > "Udeluk mig fra at spille". På mobilen går du til "Mere" > "Indstillinger og værktøjer" > "Ansvarligt spil".

Bemærk, at selvudelukkelser og timeouts ikke kan annulleres i løbet af den valgte periode. Desuden omfatter alle selvudelukkelsesperioder alle spil. Din selvudelukkelse gælder din Stars-konto og alle produkter fra Rational Group, hvor du bruger dit Stars-ID til at spille. Hvis du vil blokere dig selv fra at spille et specifikt spil, kan du gå til bordgrænserne og indstille grænsen til "Spil ikke".

  • Vi tilbyder en "cool off"-periode på 24 timer samt udelukkelsesperioder på 7, 30, 60 og 120 dage. Du kan ikke spille nogen spil, som vi tilbyder, om rigtige penge eller for sjov på vores software. Når du klikker på knappen og anmoder om selvudelukkelse, bliver du bedt om at lukke alle borde, du spiller på. Når du har gjort det, går din timeout eller selvudelukkelsesperiode i gang. Du bliver automatisk frameldt eventuelle turneringer, der begynder i cool off- eller selvudelukkelsesperioden. Du vil ikke kunne sætte penge ind på din Stars-konto. Desuden vil du ikke modtage nogen markedsførings-e-mails eller nyhedsbreve fra os.
  • Seks måneders selvudelukkelse. Dette er identisk med vores andre selvudelukkelsesperioder, bortset fra at vi beder dig om at hæve alle penge fra din Stars-konto først. Desuden bliver din konto ikke automatisk genaktiveret. Hvis du ønsker at spille hos os igen, skal du sende en mail til kundeservice, når din selvudelukkelse er slut.
  • Selvudelukkelse på seks måneder til tre år samt permanent selvudelukkelse. Hvis du ønsker at udelukke dig selv fra at spille i mere end seks måneder og op til tre år eller permanent udelukke din konto skal du kontakte Support. Vi beder dig i så fald om at hæve evt. penge på din konto og lukker den efterfølgende. Bemærk, at hvis vi bliver informeret om, at din konto anmodes permanent lukket på grund af et problem med ansvarligt spil, så har vi strengere regler end Spilleloven. Hvis du har bedt om det, åbner vi ikke din konto igen, så du kan altså ikke spille igen efter et år. Din konto forbliver permanent lukket uden mulighed for at få den åbnet igen.
  • Spillere, der udelukker sig selv i løbet af en turnering, vil dog stadig kunne afslutte evt. igangværende turneringer, de deltager i. Det vil også sige, at spillere, der beder om at blive selvudelukket fra at spille efter at have kvalificeret sig til dag 2 i en Multi-Day-turnering, stadig vil kunne deltage i den turnering en følgende dag i den turnering, selv efter selvudelukkelsesperioden begynder. Spillere, der vælger ikke at spille de følgende dage, kompenseres ikke. . Det gælder ikke Phase-turneringer, så sørg for at kunne deltage i hele turneringen, før du deltager i første phase.

Hvis du bruger en Windows- eller Mac-computer og ønsker at udelukke dig selv fra alt onlinespil, kan du overveje at downloade gamban® – en software, der hjælper dig med at blokere adgang til alt onlinespil.

Du kan også se på GamBlock, som er en software, der begrænser en computers adgang til onlinespilsider.

Risici og potentielt negativ effekt ved at spille

Hvis du vælger at spille, bør du være klar over, at selvom de fleste spiller for sjov og for underholdningens skyld, er der altid risiko for at blive afhængig af at spille. Følgende er en liste over problemer i livet, som en afhængighed af spil kan føre med sig:

Psykiske helbredsproblemer – depression, angst, lavere selvværd
Fysiske helbredsproblemer – søvnløshed, hovedpine, smerter i ryg eller nakke
Sociale problemer – skænderier, problemer i forhold, fremmedgørelse, separation, skilsmisse, fysisk eller psykisk misbrug osv.
Finansielle problemer – mistet arbejde, pres fra gæld og betaling af lån og regninger, konkurs
Juridiske problemer – tyveri, bedrageri, anholdelse, fængsel
Problemer i skole/på arbejde – fravær, nedsat produktivitet, mangel på interesse

Du kan også læse her, hvordan Center for Ludomani beskriver de potentielt negative effekter ved at spille.

Sådan spiller du ansvarligt online

Hvis du vælger at spille online, er der nogle generelle retningslinjer, der kan hjælpe dig med at gøre oplevelsen sikrere, og som reducerer risikoen for, at du får problemer:

  1. Spil for fornøjelsens skyld, ikke i et forsøg på at tjene penge.
  2. Spil kun for penge, du har råd til at tabe. Brug aldrig penge, du skal bruge til vigtige ting, såsom mad, husleje, regninger eller din uddannelse.
  3. Lav indbetalingsgrænser, og sørg for aldrig at indbetale mere, end du har råd til at miste.
  4. Forsøg aldrig at indhente tab. Hvis du taber penge, skal du ikke spille om større indsatser for at forsøge at vinde dem tilbage.
  5. Lad være med at spille, hvis du er træt, oprevet eller nedtrykt. Det er svært at træffe de rigtige beslutninger, hvis du ikke er i godt humør.
  6. Skab balance i dit spil vha. andre aktiviteter. Find andre former for adspredelse, så onlinespil ikke bliver for stor en del af dit liv.

Hvis du har mistanke om, at du måske lider af ludomani, så søg rådgivning og hjælp her:

Danske centre – kontaktoplysninger:

Hvis du eller nogen, du kender, har et problem med ludomani, er der også en række danske centre, du kan kontakte. Herunder har vi kontaktoplysninger om centrene under Center for Ludomani:

Center for Ludomani i København
Fiolstræde 17B. st. tv.
1171 København K

Center for Ludomani i Odense
Østergade 42
5000 Odense C

Center for Ludomani i Aarhus
Gammel Munkegade 6D
8000 Aarhus C

Frederiksberg Centeret
Afdeling for spilleafhængighed
Esplanaden 8C, 2. sal
1263 København K
Telefon: +45 33 21 73 00
ludo@frederiksberg-centeret.dk

Bemærk, at behandlingscentrene kun tilbyder behandling og rådgivning på dansk, men at spillere fra Grønland er mere end velkomne til at kontakte dem og få gratis rådgivning.

Behandling i Grønland – kontaktoplysninger:

Hvis du bor i Grønland, kan du kontakte de danske centre angivet herover. Alternativt tilbyder Katsorsaavik Nuuk et seks uger langt behandlingsforløb (pris: DKK 25.000), hvis du er på udkig efter noget mere lokalt.

Katsorsaavik Nuuk
Noorlenut 22 og Aqqusinersuaq 20
3900 Nuuk
www.kanu.gl

Telefon:              
+ 299 31 44 10
+ 299 32 68 11

Spillemyndigheden har en app ved navn MitSpil, som har en test og selvevaluering samt information om ROFUS (Register Over Frivilligt Udelukkede Spillere). Mobilbrugere kan blot downloade appen fra den relevante butik på din iOS- eller Android-enhed.

Sådan begrænser du dine real money-spil og køb

Vi mener, at du skal kunne styre dit eget budget, når du spiller online. Derfor lader vi dig sætte dine egne grænser for ugentlige real money-indbetalinger. De grænser kan selvfølgelig ikke være højere end dem, vi allerede har sat for din konto.

Sæt indbetalingsgrænser

Begræns spil i cash games, turneringer casinospil og på sport:

Ved at sætte bord- og turneringsgrænser kan hver enkelt spiller styre deres spilleforbrug ved at begrænse sig til kun at spille op til visse grænser på cash games eller i turneringer.

Sæt spilgrænser

Du kan også blokere dig selv fra enkelte casinospil i samme menu under "Værktøjer". Der er også mulighed for at blokere sig selv fra at spille på sport i denne menu.

Og du kan også logge på din konto via vores hjemmeside. Fra menuen "Konto" har du adgang til vores værktøjer til at sikre ansvarligt spil.

Hvis du vil have en begrænsning på plads permanent eller for en specifik periode, skal du skrive til kundeservice.

Kun over 18 Certificeret af GamCare GamCare Adictel Er du bekymret for, om du spiller for meget? Klik her for at få hjælp.