Hos PokerStars bestræber vi os på at hjælpe og beskytte spillere, der er i risiko for at blive negativt påvirket af at spille.
Ved hjælp af en række metoder som selvudelukkelse, vejledning i ansvarligt spil, risikovurdering og spillerbekræftelse hjælper vi kunderne med at bevare kontrollen, så de kan nyde at spille.
Vi går ind for at uddanne vores spillere for at styrke dem ved hjælp af viden. Derfor har vi en række nyttige værktøjer til at sikre, at det altid er sjovt at spille.
Sådan kan vi hjælpe dig
Sådan kan du hjælpe dig selv
Alle mindreårige spillere, der har givet falske eller unøjagtige oplysninger om deres sande alder, kan få alle deres gevinster konfiskeret og blive retsforfulgt.
Hvis du har børn eller teenagere i hjemmet, så sørg for at sikre din computer og dine mobilenheder ekstra godt.
ROFUS – selvudelukkelse fra alle danske onlinespilsider
Du kan udelukke dig selv fra alle danske onlinespilsider, der opererer under Spilleloven, ved hjælp af det såkaldte ROFUS-register (Register Over Frivilligt Udelukkede Spillere).
Du kan vælge at udelukke dig selv permanent eller midlertidigt i enten 24 timer eller 1, 3 eller 6 måneder. Ingen midlertidige selvudelukkelser kan fortrydes. Ved permanent udelukkelse udbetales indestående penge, hvorefter din konto bliver lukket.
Registrering i ROFUS sker med MitID på denne side.
Hvis du ikke har MitID, kan du registrere dig i ROFUS ved at udfylde og indsende formular nr. 9-01 via Spillemyndighedens kontaktformular eller til følgende adresse:
Spillemyndigheden
Englandsgade 25, 6. sal
5000 Odense C
Danmark
Midlertidig udelukkelse udløber automatisk, når den valgte periode er gået. Hvis du ønsker at blive slettet fra ROFUS-registret efter at have bedt om permanent udelukkelse, er det muligt efter mindst ét år i henhold til Spilleloven. Du kan anmode om det ved at kontakte Spillemyndigheden og oplyse dit fulde navn, CPR-nummer og dato for din registrering i ROFUS. Registret ligger hos Spillemyndigheden og vedligeholdes og opdateres af dem. Du kan finde mere information på ROFUS' informationsside her.
Selvudelukkelse og din Stars-konto
Vi giver dig mulighed for at udelukke dig selv fra at spille i forskellige perioder.
Det gør du ved at gå til hovedlobbyen i desktopsoftwaren og vælge "Mere" > "Værktøjer" > "Ansvarligt spil" > "Udeluk mig fra at spille" i. På mobilen går du til "Konto" > "Indstillinger for ansvarligt spil". På hjemmesiden skal du logge på og gå til "Konto" > "Ansvarligt spil".
Bemærk, at selvudelukkelser og timeouts ikke kan annulleres i løbet af den pågældende periode. Desuden omfatter alle selvudelukkelsesperioder alle spil. Din selvudelukkelse gælder din Stars-konto og alle produkter, hvor du bruger dit brugernavn til at spille, og den dækker både spil om penge og play money.
Hvis du vil blokere dig selv fra at spille et specifikt spil, skal du gå til hovedlobbyen i desktopsoftwaren og vælge "Mere" > "Værktøjer" > "Ansvarligt spil" > "Indstil bordgrænse" i og indstille grænsen til "Spil ikke".
Hvis du ønsker at selvudelukke dig fra alt onlinespil, kan du overveje at downloade gamban® – en software, der hjælper dig med at blokere adgang til alt onlinespil.
Du kan også se på GamBlock – en software, der begrænser en computers adgang til onlinespilsider.
Hvis du vælger at spille, bør du være klar over, at selvom de fleste spiller for sjov og for underholdningens skyld, er der altid risiko for at blive afhængig af at spille. Følgende er en liste over problemer i livet, som en afhængighed af spil kan føre med sig:
Psykiske helbredsproblemer – depression, angst, lavere selvværd
Fysiske helbredsproblemer – søvnløshed, hovedpine, smerter i ryg eller nakke
Sociale problemer – skænderier, problemer i forhold, fremmedgørelse, separation, skilsmisse, fysisk eller psykisk misbrug osv.
Finansielle problemer – mistet arbejde, pres fra gæld og betaling af lån og regninger, konkurs
Juridiske problemer – tyveri, bedrageri, anholdelse, fængsel
Problemer i skole/på arbejde – fravær, nedsat produktivitet, mangel på interesse
Du kan også læse her, hvordan Center for Ludomani beskriver de potentielt negative effekter ved at spille.
Hvis du vælger at spille online, er der nogle generelle retningslinjer, der kan hjælpe dig med at gøre oplevelsen sikrere, og som reducerer risikoen for, at du får problemer:
Hvis du mener, at onlinespil påvirker dit liv i en negativ retning i stedet for at være en kilde til underholdning, vil vi gerne hjælpe dig. Først bør du besvare følgende spørgsmål:
Hvis du svarede "ja" til flere af spørgsmålene, opfordrer vi dig til at besøge Gamblers Anonymous.
Du kan tage hele testen på følgende hjemmeside:
Der er risikofaktorer, som kan bidrage til at udvikle problemer med at spille og gøre det sværere at stoppe med at spille. Spillere kan være mere udsatte, hvis de:
Jo flere faktorer der gælder, jo mere sandsynligt er det, at personen udvikler problemer med at spille.
Hvis du synes, det er svært at stoppe med at spille, eller hvis du allerede lider under konsekvenserne som følge af din spilleadfærd, kan det være tid til at få hjælp.
Vi giver dig mulighed for at sætte forskellige grænser, som kan hjælpe dig til at spille ansvarligt. Du kan sætte grænser på følgende måde, afhængigt af hvordan du er logget på:
Log på og gå til "Konto" > "Ansvarligt spil"
Log på, og vælg "Mere" > "Værktøjer" > "Ansvarligt spil" i
Efter du er logget på, skal du gå til "Konto" > "Indstillinger for ansvarligt spil"
Begræns dine indbetalinger og køb
Vi mener, at du skal kunne styre dit eget budget, når du spiller online. Derfor lader vi dig sætte dine egne grænser for daglige, ugentlige og månedlige indbetalinger. De grænser kan selvfølgelig ikke være højere end dem, vi allerede har sat for din konto.
Begræns spil i cash games, turneringer, casinospil og på sport
Ved at sætte bord- og pokerturneringsgrænser kan hver enkelt spiller styre sit forbrug ved at begrænse sig til kun at spille op til visse bordindsatser og buy-ins til pokerturneringer.
Du kan også blokere dig selv fra enkelte casinospil i samme menu under "Værktøjer". Der er også mulighed for at blokere sig selv fra at spille på sport i denne menu.
Og du kan også logge på din konto via vores hjemmeside. Fra menuen "Konto" har du adgang til vores værktøjer til at sikre ansvarligt spil.
Hvis du vil have en begrænsning på plads permanent eller for en specifik periode, kan du gå til vores hjælpcenter for at se, hvordan du kan kontakte os angående din henvendelse.
Blokering af udbetalingsannullering
Du kan blokere muligheden for at annullere udbetalinger, efter du har anmodet om dem. Slå denne funktion til ved at gå til hovedlobbyen i desktopklienten og vælge "Mere" > "Værktøjer" > "Ansvarligt spil" > "Bloker udbetalingsannullering" i.
Hvis du slår denne funktion til, kan du ikke annullere ventende udbetalinger på din konto, og vi annullerer ikke dine udbetalinger, hvis du beder os om det. Begrænsningen er permanent, og du vil ikke kunne annullere udbetalinger igen, efter du har slået funktionen til.
Vi mener, at man bør spille for sjov og for underholdningens skyld. Men visse fritidsspillere mener ikke, de kan blive afhængige, og holder sommetider fast i falske holdninger eller myter om ludomani, der kan føre til benægtelse og andre problemer. Nogle af de mest almindelige myter er angivet herunder. Klik på "Mere" for at læse videre.
Myte: En ludoman spiller hver dag.
Fakta: En ludoman kan spille ofte eller sjældent. Hvis en person skaber psykologiske, økonomiske, følelsesmæssige, ægteskabsmæssige, juridiske eller andre problemer for sig selv eller mennesker omkring sig som følge af at spille, kan det være tegn på ludomani.
Myte: En ludoman spiller på hvad som helst og udnytter enhver mulighed for at spille alle former for spil.
Fakta: De fleste ludomaner har en favoritspiltype, som giver dem problemer, og de er ikke nødvendigvis fristet til at spille på andet. For eksempel er en spiller, som tager på væddeløbsbanen hver uge, ikke nødvendigvis fristet til at spille lotteri eller på spillemaskiner. Nogle ludomaner beskæftiger sig også med andre typer spil, men de er som regel ikke lige så problematiske.
Myte: Du har kun et problem med at spille, hvis du mister hver en øre. Ludomani er kun et økonomisk problem.
Fakta: Det er ikke det beløb, du vinder eller taber, der afgør, om du er ludoman. Ludomaner kan vinde store gevinster og så tabe det hele dagen efter, eller de kan spille et vist beløb hver gang. Typisk vil ludomaner stifte gæld nok, til at de økonomiske konsekvenser af deres adfærd begynder at påvirke deres liv, men det er ikke altid tilfældet.
Myte: Det kan ikke lade sig gøre at blive afhængig af at spille.
Fakta: Visse aktiviteter, såsom at spille, kan være lige så afhængighedsskabende som at drikke eller tage stoffer. At spille kan skabe en følelse af eufori, som opmuntrer en ludoman til at gentage sin adfærd for at opnå den følelse. Ligesom med stoffer og alkohol kan en ludoman udvikle en tolerance for at spille og løbe større og større risici for at opnå den følelse af eufori. En ludoman giver efter for trangen til at spille ved at gøre det oftere uafhængigt af de negative konsekvenser. Som med alle andre afhængigheder og tvangsadfærd kan ludomaner også benægte, at de overhovedet har et problem.
Myte: Kun uansvarlige personer bliver afhængige af at spille.
Fakta: Mange ludomaner har eller har haft ansvarlige stillinger i samfundet. Ydermere kan selv personer med en lang historik med ansvarlig adfærd udvikle ludomani. Det er almindeligt at mene, at de, der er afhængige, er viljesvage og uansvarlige. Men alle kan blive afhængige af at spille, uanset hvor ansvarlige de er.
Myte: Ludomani er ikke rigtig et problem, hvis personen har råd til det.
Fakta: Problemer forårsaget af at spille for meget er ikke kun af økonomisk karakter. Hvis en persons spilaktivitet påvirker vedkommendes evne til at agere i henhold til sine værdier, så har personen et problem. For eksempel kan for meget tid brugt på at spille betyde mindre tid at tilbringe med familie, venner og andre. Det kan føre til, at forhold og vigtige venskaber forliser.
Myte: Det er nemt at genkende en ludoman.
Fakta: Ludomani er blevet kaldt den skjulte afhængighed. Det er meget nemt at skjule, fordi der ikke er så mange genkendelige symptomer som med alkohol- og stofmisbrug. Mange ludomaner ved ikke selv, at de har et problem. Ludomaner udviser ofte selvbenægtelse.
Myte: Hvis jeg bliver ved med at spille, så vender heldet, og jeg vinder de penge tilbage, som jeg har tabt.
Fakta: Hver gang du spiller, er udfaldet fuldstændig uafhængigt af sidste gang, du spillede. Det betyder, at oddsene ikke er mere med dig tiende gang, end de var første gang. Du øger ikke dine chancer for at vinde ved at løbe flere risici eller spille længere tid.
Myte: Jeg har en følelse af, at heldet er med mig i dag. Jeg ved bare, at jeg vinder.
Fakta: At håbe, ønske eller have brug for at vinde penge har absolut ingen indflydelse på udfaldet i spil, der afgøres af held.
Hvis nogen af disse myter gælder for dig eller en, du holder af, kan det være nødvendigt at overveje at søge behandling for ludomani. Hvis du eller en, du kender, lider af ludomani og ønsker hjælp, kan du kontakte en af de organisationer, vi anbefaler.
StopSpillet
Bruger du for meget tid og for mange penge på at spille? Eller kender du en, der gør?
Ring til StopSpillet og få:
Ring på tlf. 70 22 28 25
Mandag-torsdag: 09:00-21:00
Fredag: 09:00-17:00
StopSpillet er Spillemyndighedens hjælpelinje for ludomaner, pårørende og professionelle, der har brug for råd og vejledning om problematisk spilleadfærd og spilafhængighed. Du kan finde mere information på deres hjemmeside.
Hvis du mener, at du måske lider af ludomani, og søger rådgivning og hjælp, kan du besøge Center for Ludomanis (danske) hjemmeside.
Danske centre – kontaktoplysninger:
Hvis du eller nogen, du kender, har et problem med ludomani, er der også en række danske centre, du kan kontakte.
Esbjerg
Center for Ludomani i Esbjerg
Huset Havnegade 62
6700 Esbjerg
Hillerød
AlfaRehab Hillerød
Helsingørsgade 8C
3400 Hillerød
Kolding
Behandlingscenter Tjele Kolding
Mazantigade 5
6000 Kolding
Odense
AlfaRehab Odense
Vestergade 48, 4. th.
5000 Odense C
Klinik for Ludomani
Arbejds- og Miljømedicinsk Klinik
Odense Universitetshospital
Kløvervænget 3, Indgang 138
5000 Odense C
Center for Ludomani i Odense
Østergade 42
5000 Odense C
Aalborg
AlfaRehab Aalborg
Vesterbro 16-18
9000 Aalborg
Behandlingscenter Tjele Aalborg
Adelgade 2
9000 Aalborg
København
Ludomaniklinikken Mindwork
Vesterbrogade 31, 1. sal
1620 København V
Behandlingscenter Tjele København
Vester Voldgade 96, 3
1552 København V
Center for Ludomani i København
Nørregade 28D st.
1165 København K
AlfaRehab
Sankt Kjelds Plads 12, 2. sal
2100 København Ø
Aarhus
Forskningsklinikken for Ludomani
Aarhus Universitetshospital
Palle Juul-Jensens Boulevard 11
Indgang A, Plan 2, A203
8200 Aarhus N
Center for Ludomani i Aarhus
Gammel Munkegade 6D, st.
8000 Aarhus C
Behandlingscenter Tjele Aarhus
Hack Kampmanns Plads 1
8000 Aarhus C
Ringsted
Ludomaniklinikken Mindwork
Garnisonen 42
4100 Ringsted
Bemærk, at behandlingscentrene kun tilbyder behandling og rådgivning på dansk, men at spillere fra Grønland er mere end velkomne til at kontakte dem og få gratis rådgivning.
Behandling i Grønland – kontaktoplysninger:
Allorfik – Videncenter om Afhængighed
Niels Hammekensvej 41
Postboks 4323900 Nuuk
Telefon: (+299) 52 53 43
Telefonen er åben alle hverdage fra kl. 9:00-15:00
Alle behandlingscentrene er uafhængige institutioner og er ikke associeret med os. Du kan finde mere information om behandlingscentrene her.
i – kan du ikke se menuen "Værktøjer", kan du prøve under "Mere"