Ansvarligt spil

Formål

Hos The Stars Group bestræber vi os på at støtte og beskytte spillere, der er i risiko for at blive negativt påvirket af gambling, og det gør vi på forskellige måder, bl.a. ved hjælp af selvudelukkelse, vejledning i at spille ansvarligt, risikovurdering og spillerbekræftelse.

Sådan kan vi hjælpe dig

Aldersverificering

Alle mindreårige spillere, der har givet falske oplysninger angående deres sande alder, vil få deres penge konfiskeret og vil risikere en retssag.

  • Alle spillere, der opretter en ny konto, skal afkrydse et felt, der indikerer, at de er mindst 18 år gamle. Dette er et signal om, at vi ikke accepterer spillere under 18 år.
  • Når en spiller opretter en konto hos os, indsamler vi deres navn, adresse og fødselsdato for at bekræfte, at spilleren er mindst 18 år gammel. Spillerens oplysninger bekræftes med en uafhængig kilde såsom det danske folkeregister. Desuden bruger vi NemID eller et lignende system med et sikkerhedsniveau, der opfylder OCES' krav.
  • Vi målretter ikke vores markedsføring mod mindreårige. Det er hverken god forretning eller i overensstemmelse med vores personlige og firmaværdier at tiltrække mindreårige spillere.
Mere

Selvudelukkelse

Hvis du mener, at onlinespil påvirker dit liv i en negativ retning i stedet for at være en kilde til underholdning, vil vi gerne hjælpe dig. Først bør du besvare følgende spørgsmål:

1. Har du nogensinde mistet arbejdstid eller tid fra din uddannelse pga. spil?
2. Har onlinespil nogensinde fået dig til at nedprioritere dit eget eller din families ve og vel?
3. Har du nogensinde solgt noget eller lånt penge for at finansiere dit pokerspil?
4. Har du ofte spillet, til dine sidste penge var brugt?
5. Har du nogensinde spillet længere, end du havde planlagt?
6. Har du nogensinde overvejet selvdestruktiv adfærd eller selvmord pga. spil?

Hvis du svarede "ja" til flere af spørgsmålene, opfordrer vi dig til at besøge Gamblers Anonymous.

Du kan tage hele testen på en af de følgende hjemmesider:

www.gamcare.org.uk/get-advice/self-assessment-tool
www.ncpgambling.org/help-treatment/screening-tools/

Selvudelukkelse fra alle danske onlinespilsider

Du kan udelukke dig selv fra alle danske onlinespilsider, der opererer under Spilleloven ved hjælp af det såkaldte ROFUS-register (Register Over Frivilligt Udelukkede Spillere).

Du kan vælge at udelukke dig selv permanent eller midlertidigt i en eller flere måneder. Ingen midlertidige selvudelukkelser kan fortrydes. Den permanente udelukkelse vil resultere i, at indestående penge skal udbetales, hvorefter din konto bliver lukket. Hvis du ønsker at blive slettet fra ROFUS-registret igen, er det muligt efter mindst ét år i henhold til Spilleloven. Det kan du gøre ved at kontakte Spillemyndigheden. Registret ligger hos Spillemyndigheden og vedligeholdes og opdateres af dem. Du kan klikke her, hvis du vil gå til deres side for selvudelukkelse.

Vi giver dig også muligheden for at udelukke dig selv fra at spille i forskellige perioder. For at gøre dette skal du gå til hovedlobbyen i desktopsoftwaren, vælge "Værktøjer" > "Ansvarligt spil" > "Udeluk mig fra at spille’". På mobilen går du til "Mere" > "Indstillinger og værktøjer" > "Ansvarligt spil". På hjemmesiden skal du logge på og gå til "Konto" > "Ansvarligt spil".

Bemærk, at selvudelukkelser og timeouts ikke kan annulleres i løbet af den pågældende periode. Desuden omfatter alle selvudelukkelsesperioder alle spil. Din selvudelukkelse gælder din Stars-konto og alle produkter, hvor du bruger dit Stars-ID til at spille. 

Hvis du vil blokere dig selv fra at spille et specifikt spil, kan du gå til bordgrænserne og indstille grænsen til "Spil ikke".

Mere

Sådan kan du hjælpe dig selv

Identificer og reducer risici

Hvis du vælger at spille, bør du være klar over, at selvom de fleste spiller for sjov og for underholdningens skyld, er der altid risiko for at blive afhængig af at spille. Følgende er en liste over problemer i livet, som en afhængighed af spil kan føre med sig:

Psykiske helbredsproblemer – depression, angst, lavere selvværd
Fysiske helbredsproblemer – søvnløshed, hovedpine, smerter i ryg eller nakke
Sociale problemer – skænderier, problemer i forhold, fremmedgørelse, separation, skilsmisse, fysisk eller psykisk misbrug osv.
Finansielle problemer – mistet arbejde, pres fra gæld og betaling af lån og regninger, konkurs
Juridiske problemer – tyveri, bedrageri, anholdelse, fængsel
Problemer i skole/på arbejde – fravær, nedsat produktivitet, mangel på interesse

Du kan også læse her, hvordan Center for Ludomani beskriver de potentielt negative effekter ved at spille.

Hvis du vælger at spille online, er der nogle generelle retningslinjer, der kan hjælpe dig med at gøre oplevelsen sikrere, og som reducerer risikoen for, at du får problemer:

  1. Spil for fornøjelsens skyld, ikke i et forsøg på at tjene penge.
  2. Spil kun for penge, du har råd til at tabe. Brug aldrig penge, du skal bruge til vigtige ting, såsom mad, husleje, regninger eller din uddannelse.
  3. Lav indbetalingsgrænser, og sørg for aldrig at indbetale mere, end du har råd til at miste.
  4. Forsøg aldrig at indhente tab. Hvis du taber penge, skal du ikke spille om større indsatser for at forsøge at vinde dem tilbage.
  5. Lad være med at spille, hvis du er træt, oprevet eller nedtrykt. Det er svært at træffe de rigtige beslutninger, hvis du ikke er i godt humør.
  6. Skab balance i dit spil vha. andre aktiviteter. Find andre former for adspredelse, så onlinespil ikke bliver for stor en del af dit liv.
Mere

Begræns dine indbetalinger og køb

Vi mener, at du skal kunne styre dit eget budget, når du spiller online. Derfor lader vi dig sætte dine egne grænser for ugentlige real money-indbetalinger. De grænser kan selvfølgelig ikke være højere end dem, vi allerede har sat for din konto.

Sæt indbetalingsgrænser

Mere

Vær opmærksom på myter om ludomani

Vi mener, at man bør spille for sjov og for underholdningens skyld. Men visse fritidsspillere mener ikke, de kan blive afhængige, og holder sommetider fast i falske holdninger eller myter om ludomani, der kan føre til benægtelse og andre problemer. Nogle af de mest almindelige myter er angivet herunder. Klik på "Mere" for at læse videre.

Mere

Har du brug for hjælp, råd eller vejledning?

Hvis du har mistanke om, at du måske lider af ludomani, så søg rådgivning og hjælp her:

Danske centre – kontaktoplysninger:

Hvis du eller nogen, du kender, har et problem med ludomani, er der også en række danske centre, du kan kontakte. Herunder har vi kontaktoplysninger om centrene under Center for Ludomani:

Center for Ludomani i København
Fiolstræde 17B. st. tv.
1171 København K

Center for Ludomani i Odense
Østergade 42
5000 Odense C

Center for Ludomani i Aarhus
Gammel Munkegade 6D
8000 Aarhus C

Frederiksberg Centeret
Afdeling for spilleafhængighed
Esplanaden 8C, 2. sal
1263 København K
Telefon: +45 33 21 73 00
ludo@frederiksberg-centeret.dk

Bemærk, at behandlingscentrene kun tilbyder behandling og rådgivning på dansk, men at spillere fra Grønland er mere end velkomne til at kontakte dem og få gratis rådgivning.

Behandling i Grønland – kontaktoplysninger:

Hvis du bor i Grønland, kan du kontakte de danske centre angivet herover. Alternativt tilbyder Katsorsaavik Nuuk et seks uger langt behandlingsforløb (pris: kr. 25.000), hvis du er på udkig efter noget mere lokalt.

Katsorsaavik Nuuk
Noorlenut 22 og Aqqusinersuaq 20
3900 Nuuk
www.kanu.gl

Telefon:
+ 299 31 44 10
+ 299 32 68 11

Spillemyndigheden har en app ved navn MitSpil, som har en test og selvevaluering samt information om ROFUS (Register Over Frivilligt Udelukkede Spillere). Mobilbrugere kan blot downloade appen fra den relevante butik på din iOS- eller Android-enhed.

Over 18 Only GamCare Certified GamCare Adictel Worried about excessive play? Click here for help.

Ansvarligt spil

Responsible Gaming

Vi har forpligtet os til ansvarligt spil, og bestræber os på at sikre en fornøjelig og positiv spiloplevelse.

Support FAQ

FAQ

Vores kundeserviceafdeling har lavet en liste med ofte stillede spørgsmål og tilhørende svar.

Pokerspils-FAQ

faq games

Ofte stillede spørgsmål om, hvordan man spiller poker på PokerStars.