Klageprocedure

Vi håber, du er tilfreds med det, vi kan tilbyde dig.

Hvis du har en klage, kan du fortælle os det på følgende måde.

Trin 1: Kontakt os via vores software, mobilapp eller hjemmeside. Giv os så mange oplysninger som muligt. Vores kundeservice løser de fleste klager med det samme. Men mere komplekse sager kan tage længere tid. Når det er tilfældet, er det vores klageafdeling, der giver dig den endelige afgørelse.

Trin 2: Hvis vi ikke kan løse din klage på en tilfredsstillende måde, kan du henvise sagen til EU's platform til onlinetvistbilæggelse. For at indgive din klage skal du følge instrukserne på hjemmesiden. Du skal oplyse vores e-mailadresse, som du kan finde her.

Du kan se mere om vores proces for klager og spillertvister i vores betingelser og vilkår.