Færdiggør et afbrudt spil

Hvordan færdiggør jeg et afbrudt spil?

Genstart softwaren på samme enhed, som du brugte, da spillet blev afbrudt.

På den måde gendannes det afbrudte spin, og dit spil færdiggøres.

 

Hvad gør jeg, hvis det afbrudte spil ikke gendannes?

Følg vejledningen afhængigt af din platform.

Hjemmeside eller iOS-app

Ryd din browsers cache, så spillet kan genåbnes korrekt.

Du kan se fejlfindingstrin på følgende links:

• Ryd cache og cookies i Chrome (computer)
• Ryd cache og cookies i Android (hjemmesideadgang)
• Ryd cache og cookies i Safari (iOS)
• Ryd cache og cookies i Safari (Mac)

Når du har ryddet din cache, skal du genstarte softwaren på den samme enhed.

Computersoftware

Ryd softwarens cache, og genstart softwaren.

Hvis problemet ikke er løst, skal du kontakte kundeservice og oplyse:

• Hånden, runde-ID'et eller navnet på spillemaskinen
• Dato og tidspunkt for problemet
• Beløbet, du satsede på spillemaskinen

 

Hvordan fungerer spillemaskiner med automatisk færdiggørelse?

Nogle spillemaskiner har automatisk færdiggørelse. Softwaren færdiggør dit spin for dig.

Systemet færdiggør automatisk et spin, 24 timer efter at spillet sidder fast:

• Softwaren træffer vilkårlige valg i bonusrunder
• Alle ventende gratis spins spilles automatisk
• Eventuelle gevinster sættes ind på din konto

Hvis dit spil stadig sidder fast efter 24 timer, kan vi kontakte udbyderen af spillemaskinen for at undersøge sagen.