Generelle ofte stillede spørgsmål

Vi har et stort udvalg af spil som blackjack, roulette og spillemaskiner. Se hele udvalget her.

Disse spil kan spilles om små, mellemstore eller store indsatser. Alle varianter af blackjack og roulette findes både som singleplayer og multiplayer.

Du kan finde detaljeret information om, hvordan du spiller hvert spil, på vores sider med regler for blackjack og regler for roulette.

Casinospil er i øjeblikket kun understøttet på Mac i nogle regioner. Flere regioner bliver tilføjet med tiden.

Ja. Normale blackjack- og roulettespil samt spillemaskiner og Live Casino-spil findes i vores mobilapp til iOS og Android.

Det samme team, der står bag vores førende pokersoftware, har også designet og udviklet vores blackjack- og roulettecasinospil.

Ja, det er muligt at chatte med andre spillere ved det samme bord. Alle spillere skal læse og overholde chatreglerne, der er beskrevet i vores betingelser og vilkår.

Udbetalingsprocenten beskriver den gennemsnitlige procentdel af satsede penge, der bliver betalt tilbage til dig, når du spiller casinospil. Det gennemsnit indikerer det langsigtede forventelige afkast angivet som en procentdel.

Du kan finde udbetalingsprocenten for vores casinospil ved at gå til sektionen Sådan spiller du og vælge mellem de viste spil.

Når dine to første kort er af samme værdi (f.eks. A-A eller knægt-10), kan du vælge at placere en yderligere indsats tilsvarende den oprindelige indsats og danne to særskilte hænder. Betegnelsen for dette er et "split".

Antallet af splits, du kan foretage, afhænger af den blackjackvariant, du spiller. Når du modtager to esser, kan du kun få ét ekstra kort til hvert es, når du har splittet hånden.

Se mere i vores regler for blackjack.

Efter at du har fået to kort, kan du placere en indsats tilsvarende den oprindelige indsats, hvorefter du får ét kort for at forbedre din hånd. Det kaldes "fordobling" eller "doubling down".

Se mere i vores regler for blackjack.

Hvis dealerens første kort er et es, tilbydes du en valgfri indsats, der kaldes "forsikring". En forsikring er op til 50 % af din oprindelige indsats.

Hvis dealerens andet kort giver dealeren blackjack (f.eks. et kort med værdien 10), vinder forsikringen.

Forsikring giver odds 2:1.

Se mere i vores regler for blackjack.

En hånd med et es, der tæller som elleve, er en "soft" hånd. En hånd, der eksempelvis består af en sekser og et es, kan være en soft 17.

En hånd, der ikke indeholder et es, der tæller som elleve, er en "hard" hånd. I dette tilfælde kunne en hard 17 bestå af en tier og en syver.

Se mere i vores regler for blackjack.

I European Roulette har hjulet 37 tal: 1 til 36 og nul (0).

Se mere information i vores regler for roulette.

Indsatser placeret på individuelle tal og/eller små kombinationer af tal kaldes inside-indsatser, og gevinsterne er generelt større. Outside-indsatser består af grupper på 12-18 tal pr. indsats.

Se mere information i vores regler for roulette, bl.a. information om gevinster.

Vilkårlighedsgeneratoren RNG (Random Number Generator) er et system, der kan generere sekvenser af tal (eller bits), som er blottet for mønstre og systematiske fejl. Det sikrer, at genstande eller tal i sekvens aldrig kan forudsiges, så sekvensen ikke kan skelnes fra ægte vilkårlige sekvenser.

Ja, du kan skjule casinospil i desktopklienten under "Indstillinger" > "Lobby" > "Lobbyvisning" > "Vis casinospil". Mobilbrugere kan skjule casinospil ved at gå til "Indstillinger og værktøjer" i "Mere"-menuen under "Generelle indstillinger" > "Vis Casinospil".

Der er en begrænsning på fire casinospil (blackjack og roulette) for alle spillere. Grænserne er uafhængige af bordgrænser i poker, så du kan have fire casinoborde åbne, mens du også spiller ved det maksimalt antal tilladte pokerborde.

Casinoborde tæller med i det maksimale antal åbne vinduer i spilsoftwaren.

Singleplayer-borde er private, hvor du spiller alene mod dealeren.

Multiplayer-borde er åbne borde, hvor du kan sidde og chatte med andre spillere, der alle spiller mod den samme dealer (ligesom Live Casino).

Ja. Du skal bare gøre følgende i computerklienten:

• Log på softwaren
• I hovedlobbyen skal du klikke på Indstillinger
• Klik på Global > Lyde
  
• Fjern fluebenet ved "Aktivér dealerstemme i casinospil"
  

Casinoborde kan p.t. kun bruge standardbaggrunden. Dine brugerdefinerede bordbaggrunde kan p.t. ikke vises på casinoborde.

Hvis du prøver at "fordoble" eller "splitte", mens du ikke har nok penge, får du en besked om det samt muligheden for at indbetale.

Op til 15 minutter. Efter 15 sammenhængende minutter mister spilleren sin plads.

Hvis du mister forbindelse til eller forlader et spil, mens der er en ventende handling, anses spillet for at være uafsluttet. Hvis det sker i et singleplayer-spil, bliver du mindet om at afslutte uafsluttede spil, næste gang du logger på, hvis det er inden for 24 timer fra spillets oprettelse. Hvis du ikke vender tilbage inden for den angivne tidsfrist, bliver spillet automatisk afviklet. Alle multiplayer-spil bliver automatisk afviklet.

Du bliver altid betalt for gevinster vundet før den mistede forbindelse. Mange spil understøtter muligheden for at afslutte spillet for dig, hvis du mister forbindelsen. Det varierer fra spiludbyder til spiludbyder. Disse spil spilles på dine vegne for at udføre ventende handlinger i stedet for at give afkald på den uafsluttede del af spillet.

1. Singleplayer-spil
   Alle uafsluttede singleplayer-spil, der ikke bliver afsluttet inden for 24 timer, bliver automatisk afviklet af systemet som beskrevet herunder.
   
   Spillemaskiner
   Mange spillemaskiner kan afvikle uafsluttede spil ved at træffe vilkårlige valg i bonusrunder og spille ventende gratis spins på dine vegne. Men nogle spil har ikke denne mulighed og registreres som opgivet for den uafsluttede del af spillet.
   
   Hvis du ikke vender tilbage for at afslutte spillet inden for 24 timer, lukker vi spillet som dikteret af spillets udbyder. Nogle udbydere kender udfaldet af spillet, op til forbindelsen røg, mens andre kender det endelige resultat, og andre igen refunderer indsatsen. 
   
   Bordspil
   Uafsluttede bordspil bliver om muligt spillet til ende på dine vegne ved at bruge den bedste strategi, der ikke kræver flere indsatser. Hvis du forlader et singleplayer-bord, efter at chipsene er placeret, men inden hånden/runden er gået i gang, bliver indsatsen returneret.
   
   Hvis du mister forbindelsen til spillet i blackjack, forbliver spillet åbent i 24 timer fra det tidspunkt, hvor spillet startede. Hvis du ikke vender tilbage inden for denne tidsfrist, træffer systemet de bedste valg for dig, der ikke kræver flere penge, indtil runden er slut.
   
   I Video Poker bliver spil afsluttet ved at bruge "auto-hold"-anbefalinger.
   
   I roulette færdigspilles spillet automatisk, når indsatserne er placeret, da det ikke kræver flere handlinger af spilleren.
   
   
2. Multiplayer-spil
   Hvis du bliver afbrudt fra eller forlader et multiplayer-spil, foretager systemet de bedst mulige træk på dine vegne, indtil du er tilbage, eller runden er slut. Det fungerer forskelligt fra spil til spil som følger.
   
   Bordspil
   I blackjack og andre spil træffer systemet de bedste beslutninger på dine vegne, indtil runden er slut, hvis du mister forbindelsen. Se oplysninger om singleplayer-blackjack længere oppe.
   
   I roulette færdigspilles spillet automatisk, når indsatserne er placeret, da det ikke kræver flere handlinger af spilleren.
   
   Hvis du forlader eller mister forbindelsen til et spil, efter at dine handlinger er udført, men inden spillet er slut, afsluttes spillet automatisk. Du kan se resultatet i din håndhistorik.
   
   
3. Jackpotspil
   Jackpotbidrag færdiggøres helt, når en indsats på et jackpotspin er accepteret. Jackpotværdien opdateres straks, og indsatsen tages fra din saldo. Hvis du forlader eller mister forbindelsen til et spil, kan du se en gengivelse af resultatet, når du vender tilbage.

Instant bonusser er særlige bonusser, du kan bruge til at spille casinospil om penge. Bonusserne kan veksles til penge ved at optjene det påkrævede antal Redemption Points eller placere det påkrævede antal indsatser i gældende spil.

Antallet af påkrævede Redemption Points eller indsatser for at veksle en instant bonus til penge vises, når bonussen tilbydes.

Penge fra instant bonusser kan ikke udbetales, før de er vekslet til penge.

Hvis du har mere end én instant bonus på din konto på én gang, kan du bestemme rækkefølgen for, hvordan dine bonusser bliver tilgængelige for dig, i sektionen "Administrer bonusser" i spilsoftwaren. I computerklienten skal du åbne banken og vælge "Min bonusstatus" > "Instant bonusser". På mobilen skal du gå til menuen "Mine belønninger".

Få mere at vide på siden om instant bonusser.

Vælg en af følgende:

Computer: "Bank" > "Min bonusstatus" > "Instant bonusser"

App: "Mine belønninger" > "Bonusser"

Hjemmeside: "Konto" > "Instant bonusser"

En instant bonus gives til spillere baseret på visse kriterier:

• Som belønning til kvalificerede spillere
• Som del af en kampagne
• I forbindelse med særlige tilbud om instant bonusser i en begrænset periode

Du kan kun have én instant bonus i gang i et gældende spil ad gangen.

Du kan bestemme rækkefølgen for, hvornår dine bonusser er tilgængelige, i sektionen "Administrer bonusser" i klienten. I computerklienten skal du åbne banken og vælge "Min bonusstatus" > "Instant bonusser". På mobilen skal du gå til menuen "Mine belønninger" og vælge "Bonusser".

Hvis du har flere instant bonusser til samme spil, bliver hver bonus føjet til den tilgængelige saldo, når den tidligere bonus enten er udløst, er blevet opgivet, sat på pause, udløbet eller brugt helt.

Du veksler din instant bonus til penge ved at opfylde gennemspilskravene for din bonus. Kravene kan omfatte at optjene et fastsat antal Redemption Points eller placering af et vist antal indsatser i gældende spil. 

Gennemspilskravene for at veksle en instant bonus til penge vises, når bonussen tilbydes. Du kan også se oplysningerne sammen med status på, hvor tæt du er på at opfylde kravene, bonusudløbsdato, gældende spil og mere under "Administrer bonusser". Det kan du finde i computerklienten ved at åbne banken og vælge "Min bonusstatus" > "Instant bonusser". På mobilen skal du gå til menuen "Mine belønninger" og vælge "Bonusser".

Når vi udsteder en instant bonus, får du en pop op-meddelelse med tre muligheder, hvis du er logget på din konto (eller så snart du logger på): "Acceptér", "Afvis" og "Mere information".

I pop op-meddelelsen står, hvor mange Redemption Points du skal optjene, og deadline for at optjene dem for at veksle din instant bonus til penge.

Du kan acceptere, afvise eller få mere information om din bonus. Vælger du sidstnævnte, sendes du til det sted på din konto, hvor du kan administrere dine instant bonusser og se flere oplysninger, bl.a. gældende spil.

Du skal trykke på "Acceptér" for din instant bonus, før du kan bruge din bonus i de gældende spil og gå i gang med at opfylde gennemspilskravene for at veksle din bonus til penge.

Hvis du trykker på "Afvis" og afviser din bonus, lukker pop op-vinduet, og du skal ikke gøre yderligere.

Åbn sektionen "Administrer bonusser" for at se alle dine instant bonusser og deres status, værdi og udløbsdato. Det kan du finde i computerklienten ved at åbne banken og vælge "Min bonusstatus" > "Instant bonusser". På mobilen skal du gå til "Mine belønninger" og vælge "Bonusser".

Hvis en instant bonus kan bruges i et spil, viser den tilgængelige spilsaldo din samlede kontantsaldo samt den instant bonus, der har højest prioritet. Når du placerer en indsats, bliver pengene først taget fra den aktuelt tilgængelige instant bonus og derefter fra din kontantsaldo.

Hvis du har fået en instant bonus, som krævede en indbetaling med rigtige penge, og du efter at have spillet lidt beslutter dig for, at du ikke længere vil have den, eller du gerne vil udbetale den, kan du opgive den ved at trykke på knappen "Opgiv" i sektionen "Administrer bonusser". Det kan du finde i computerklienten ved at åbne banken og vælge "Min bonusstatus" > "Instant bonusser". På mobilen skal du gå til "Mine belønninger" og vælge "Bonusser".

Selvom alle instant bonusser tilbyder muligheden for at "opgive" bonussen, bliver der i nogle tilfælde ikke ført nogen penge tilbage til din konto ved at gøre det, fordi tabene på bonussaldoen er større end bonussens kontantværdi (købsbeløbet), eller hvis den instant bonus kun bestod af et ikke-købt bonusbeløb.

Alle instant bonusser har en udløbsdato og visse gennemspilskrav. Hvis kravene ikke opfyldes eller kun er delvist opfyldt ved udløbsdatoen, udløber din instant bonus, og du kan ikke længere se den på din konto.

Ja. Du kan bruge penge på din Stars-konto til både poker- og casinospil.

Nej. Din nuværende Stars-konto kan bruges til både casinospil og poker.