Sådan bruger du PaysafeCard

____________________________________________________________________________________________

Vil du vide, om denne betalingsmetode fungerer i dit land? Log på din konto, og gå til sektionen "Bank".
____________________________________________________________________________________________

Hvad er PaysafeCard?

PaysafeCard er en sikker, forudbetalt betalingsmetode online. Med den kan du indbetale penge uden at skulle angive bankoplysninger eller personlige oplysninger.

Du kan:

• Bruge forudbetalte vouchers fra PaysafeCard på vores site.
• Sætte penge ind på din PaysafeCard-wallet med vouchers og bruge saldoen på din wallet til at lave en indbetaling.

Hvor kan jeg købe PaysafeCard-vouchers?

Vouchers fra PaysafeCard fås i forskellige beløb og valutaer. Du kan købe dem i tusindvis af detailbutikker i hele verden. Sådan finder du den nærmeste butik:

1. Gå til PaysafeCards hjemmeside.

2. Vælg dit land med globusikonet. Du finder det øverst til højre.

3. Vælg ikonet "Menu" øverst til venstre.

4. Tryk på "Get started".

5. Vælg "Buy in store".

6. Søg efter adresse eller by.

7. Du kan se de nærmeste butikker på kortet.

Indbetaling med PaysafeCard-vouchers

Du kan indbetale med dine vouchers i de fleste lande, hvor PaysafeCard er tilgængeligt.

I EU er det maksimale beløb pr. voucher €50 eller tilsvarende i din lokale valuta.

Skal jeg oprette en PaysafeCard-wallet?

Du skal oprette en PaysafeCard-wallet, hvis du bor i:

• Østrig
• Belgien
• Bulgarien
• Kroatien
• Tjekkiet
• Danmark
• Finland
• Tyskland
• Grækenland
• Ungarn
• Irland
• Italien
• Letland
• Liechtenstein
• Litauen
• Luxembourg
• Malta
• Ontario (Canada)
• Polen
• Portugal
• Rumænien
• Slovakiet
• Slovenien
• Spanien
• Sverige
• Storbritannien
• Hvis du bor i et andet EU-land og:
  • Vil indbetale med mere end én voucher.
  • Vil indbetale mere end €50, op til €250 pr. dag.

Hvordan opretter jeg en PaysafeCard-konto?

Du har to nemme muligheder for at oprette en PaysafeCard-konto.

Mulighed A: Via din brugerkonto:

1. Log på din konto.
2. Gå til "Indbetal".
3. Vælg "PaysafeCard".
4. Følg vejledningen på skærmen for at oprette din PaysafeCard-wallet.

Mulighed B: På PaysafeCards hjemmeside:

1. Gå til PaysafeCard.
2. Vælg "Sign up", og følg vejledningen.

Kontakt PaysafeCard, hvis du har problemer med at oprette eller opgradere din konto.

Skal jeg betale gebyr for at bruge PaysafeCard?

Hvis valutaen på din voucher ikke svarer til valutaen på den saldo, som du indbetaler til, pålægger PaysafeCard et vekselgebyr. Du kan læse mere ved at gå til deres hjemmeside og vælge "Menu" i øverste venstre hjørne af skærmen og dernæst "Currency calculator". Her kan du se det gældende vekselgebyr.

Hvordan indbetaler jeg med PaysafeCard?

Det er hurtigt og nemt at indbetale med PaysafeCard. Du skal gøre følgende:

1. Log på din konto.
2. Gå til "Bank". Hvis du er på vores hjemmeside eller bruger vores app:
   
3. Tryk på "Indbetal", og vælg "PaysafeCard" blandt betalingsmulighederne.
4. Vælg evt. din foretrukne valuta.
5. Vælg et indbetalingsbeløb: Vælg et af de foreslåede beløb, eller indtast dit eget.
   • Du kan bruge op til ti vouchers på én indbetaling. I så fald skal du indtaste det samlede beløb.
6. Tilføj en bonuskode, hvis du har en.
7. Tryk på den grønne knap for at fortsætte.
8. Indtast din 16-cifrede pinkode:
   • Hvis du kombinerer flere vouchers, skal du trykke på "+"-ikonet for at tilføje de enkelte pinkoder hver for sig.
   • Hvis du bruger en PaysafeCard-konto, skal du indtaste dit brugernavn og password.
9. Tjek dine oplysninger, og bekræft indbetalingen.

Vi indsætter dine penge, så snart PaysafeCard bekræfter transaktionen. Det tager som regel et par minutter.

Skal jeg betale gebyr for at bruge PaysafeCard?

Hvis din voucher er i en anden valuta end din indbetaling, er svaret ja. PaysafeCard pålægger et vekselgebyr.

Sådan ser du gebyret:

1. Gå til PaysafeCards hjemmeside.
2. Vælg "Menu" øverst til venstre.
3. Under "Support" skal du gå til "PaysafeCard Currency converter".
4. Indtast det beløb, du vil veksle, og vælg valutaen. Du får vist det præcise gældende vekselgebyr.

Hvordan udbetaler jeg med PaysafeCard?

Denne mulighed er kun tilgængelig, hvis du har indbetalt med Paysafe hos os inden for de sidste 12 måneder.

Du udbetaler som følger:

1. Gå til "Bank", og vælg "Udbetal".
2. Indtast det ønskede beløb.
3. Vælg PaysafeCard som udbetalingsmetode.
4. Dobbelttjek oplysningerne. Her gør systemet arbejdet for dig.
5. Bekræft udbetalingen.

Vi behandler din transaktion inden for 72 timer. Du modtager dine penge straks efter godkendelsen.

Hvorfor kan jeg ikke bruge PaysafeCard?

Her er nogle almindelige årsager og hurtige løsninger:

• Problemer med forbindelsen: Prøv at indbetale igen senere.
• Forkerte voucheroplysninger: Dobbelttjek oplysningerne, og prøv igen.
• Forældet browser: Opdater til den nyeste version, og prøv igen.
• Ikke penge nok: Tjek din saldo på PaysafeCards hjemmeside.
• Junior PaysafeCard: Hvis dit kort er for mindreårige, skal du kontakte PaysafeCard.
• Pinkode indtastet i feltet Bonuskode: Indtast først din pinkode på den side, som du bliver videresendt til.
• Låst pinkode: Gå til PaysafeCards hjemmeside for at se, hvordan du låser din pinkode op.
• Der er ikke penge nok til vekselgebyret: Brug PaysafeCards valutaomregner til at se vekselkursen.
• Lande stemmer ikke overens: Din voucher og konto skal være fra samme land. Hvis du bruger en PaysafeCard-wallet, skal dens oprindelsesland svare til det land, der er registreret i din real money-formular.