Advarsel ved login på PokerStars: "Du er allerede logget ind fra en anden computer ..."

Hvorfor får jeg advarslen "Du er allerede logget ind fra en anden computer", når jeg logger på?

Du får advarslen "Du er allerede logget ind fra en anden computer", når din PokerStars-konto er aktiv på en anden enhed.

Du kan kun være logget ind på din konto på én enhed ad gangen.
Hvis en anden session stadig er aktiv, forhindrer platformen et andet login.

Det kan ske, hvis du:

• er logget ind på en anden enhed
• har lukket softwaren uden at logge korrekt ud
• har skiftet enhed for nylig
• stadig har en aktiv session på hjemmesiden eller i appen

Sådan håndterer du advarslen om, at du allerede er logget ind

Log ud af din PokerStars-konto på alle andre enheder, før du logger ind igen.

Følg vejledningen herunder.

App (Android eller iOS)

1. Åbn appen.
2. Tryk på "Konto".
3. Tryk på "Log ud".

Hjemmeside

1. Åbn hjemmesiden.
2. Tryk på dit brugernavn eller profilikon øverst til højre.
3. Tryk på "Log ud".

Computersoftware (Windows eller Mac)

Når du lukker softwaren, logges du automatisk af.

Hvis softwaren stadig er åben på en anden computer, skal du lukke den, inden du logger på igen.

 

Jeg er allerede logget ud, men får stadig advarslen

Hvis du er logget af alle enheder, men alligevel får advarslen, er den forrige session muligvis stadig aktiv.

Det kan nogle gange ske efter servergenstart eller afbrudt forbindelse.

I så fald skal du kontakte kundeservice og bede om manuelt at blive logget ud af alle aktive sessioner på din konto.

Kundeservice kan nulstille sessionen, så du kan logge på igen.