Bekræft din konto (det grundlæggende om "Know Your Customer")

Hvad er "Know Your Customer"-bekræftelse?

Know Your Customer (KYC) er den proces, der bruges til at bekræfte din alder, identitet og adresse.

Processen kan kræve, at du indsender dokumentation, og det kan ske når som helst.

Hvorfor skal jeg bekræfte min konto?

KYC-bekræftelsen er nødvendig for at overholde juridiske og licensmæssige forpligtelser.

Den hjælper også med at:

• Forhindre mindreårige og sårbare spillere i at tilgå tjenester
• Sikre, at hver enkelt spiller kun har én konto
• Reducere bedrageri og dubletkonti
• Bekræfte kontoejerskabet
• Give os mulighed for at kontakte spillere, når det er nødvendigt
  
  

Hvordan fungerer bekræftelsen?

Bekræftelsen kan omfatte:

• Elektronisk kontrol for at bekræfte identitet og alder
• Anmodning om dokumentation, hvis der er brug for yderligere bekræftelse

Ikke alle spillere bliver bekræftet ved hjælp af kun elektronisk kontrol.

Dokumentation

Hvilke dokumenter kan bruges som bevis på identitet?

Du kan indsende ét af følgende:

• Pas
• Kørekort
• Nationalt ID-kort
• Militært ID-kort

De accepterede dokumenter kan variere afhængigt af land eller licens.

Hvilke dokumenter kan bruges som bevis på adresse?

Du skal indsende ét gyldigt dokument, f.eks.:

• Forbrugsregning (ikke ældre end tre måneder)
• Bankkonto- eller kreditkortudtog (ikke ældre end tre måneder)
• Huslejekontrakt
• Ansættelsesbrev eller brev fra det offentlige
• Forsikringscertifikat
  
  

Findes der landespecifikke dokumentregler?

Ja. Nogle dokumenter accepteres eller afvises afhængigt af land eller licens.

Se afsnittet om det pågældende land for at få alle oplysninger.

Dokumentkrav

Hvilken billedkvalitet er påkrævet?

Et dokument skal være:

• Tydeligt og i høj opløsning
• Synligt i sin helhed (alle fire hjørner)
• Uredigeret og ubeskåret

Send ikke:

• Slørede billeder
• Fotokopier
• Billeder med skjulte eller utydelige oplysninger
  
  

Hvad skal være synligt?

ID:

• Fulde navn
• Fødselsdato
• Udstedelses- eller udløbsdato
• Hele dokumentet
• Underskrift

Bevis på adresse:

• Fulde navn
• Nuværende adresse
• Udstedelsesdato
  
  

Hvilke filformater kan jeg bruge?

Understøttede formater omfatter:

• .pdf, .doc
• .jpg, .png, .bmp
• Scanninger, billeder og skærmbilleder
  
  

Betalings- og økonomisk bekræftelse

Hvilke krav er der til kort- eller bankdokumenter?

• Vis kun kortets første seks og sidste fire cifre
• Indsend ikke bagsiden af kortet
• Fulde navn, udstedelsesdato og kontooplysninger skal fremgå
• Vis hele skærmen og webadressen ved onlinekontoudtog
  
  

Hvad, hvis mit kortnummer ikke er synligt?

Send et dokument, som viser nye transaktioner, der er knyttet til din konto.

Yderligere tjek

Hvad er formuekilde?

Formuekilden beskriver, hvordan din samlede formue blev opbygget.

Et par eksempler:

• Ansættelse
• Investeringer
• Virksomhedsejerskab
• Arv

Hvad er finansieringskilde?

Finansieringskilden beskriver, hvor dine indbetalte penge kommer fra.

Hvorfor er der krav om tjek af formuekilde og finansieringskilde?

Disse tjek hjælper med at:

• Forhindre hvidvask af penge
• Bekræfte kontoejerskabet
• Sikre, at lovgivning overholdes
  
  

Kontobegrænsninger og sikkerhed

Hvad sker der, hvis jeg ikke indsender dokumentation?

Din konto kan blive begrænset, hvis du ikke indsender dokumentation.

Hvorfor kan jeg blive bedt om mere dokumentation?

Du kan blive bedt om yderligere dokumentation som følge af:

• Kontoaktivitet
• Sikkerhedstjek
• Myndighedskrav
  
  

Bliver mine dokumenter sikkert opbevaret?

Ja. Dokumenter opbevares sikkert og tilgås kun af godkendt personale.