Brug af virtuelt privat netværk (VPN) eller proxyserver på PokerStars

Kan jeg bruge en VPN eller proxyserver på PokerStars?

Nej, vi anbefaler ikke, at du bruger en proxyserver eller VPN, når du tilgår PokerStars' tjenester.

Disse teknologier kan blokere adgangen til nogle af eller alle funktionerne, herunder:

• Forbindelsen til vores servere
• Spil ved pokerborde
• Indbetalinger

 

Hvad gør jeg, hvis jeg har problemer efter at have oprettet forbindelse uden en VPN eller proxy?

Hvis du ikke bruger en VPN eller proxyserver, men har problemer med PokerStars' tjenester, kan du kontakte kundeservice og oplyse følgende:

• Et skærmbillede eller en beskrivelse af problemet
• Logfiler fra PokerStars' computersoftware eller mobilapp

Du kan se, hvordan du henter logfiler, ved at åbne vejledningen til logfiler.

Tryk her

 

Hvordan sender jeg oplysninger til PokerStars?

Du kan sende skærmbilleder og logfiler via:

• Livechatten i PokerStars-softwaren
• Livechatten i mobilappen
• Livechatten på hjemmesiden