Almindelige fejlmeddelelser på PokerStars

Hvad er nogle af de almindelige fejlmeddelelser på PokerStars?

Her er nogle af de almindelige fejlmeddelelser:

Disse oplysninger gælder for:

• Windows
• macOS

Hvordan får jeg forbindelsesrelaterede fejlmeddelelser til at gå væk?

• 2/67 og 2/87
  • Genstart din computer og dit netværksudstyr.
  • Afbryd forbindelsen til enhver proxyserver eller ethvert virtuelt privat netværk, der kører på din computer.
  • Tjek, at din sikkerhedssoftware ikke blokerer for PokerStars-softwaren.
• 2/83
  • Genstart din computer og dit netværksudstyr.
  • Afbryd forbindelsen til enhver proxyserver eller ethvert virtuelt privat netværk, der kører på din computer.
  • Sørg for, at port 80 er åben på din router.
  • Tjek, at din sikkerhedssoftware ikke blokerer for PokerStars-softwaren.
• 2/89
  • Afbryd forbindelsen til enhver proxyserver eller ethvert virtuelt privat netværk, der kører på din computer.
• 3/0, 6/0 og 2/99
  • Genstart din computer og dit netværksudstyr.

Hvis du stadig ikke kan oprette forbindelse eller ikke får vist en fejlmeddelelse, skal du åbne artiklen om fejlfinding af forbindelsen.

Tryk her

 

Hvordan får jeg andre PokerStars-fejlkoder til at gå væk?

• 2/79 – Adgang nægtet
  • Fillagringsproblemer i PokerStars' software til Windows.
  • Geninstaller vores software med en Windows-konto, der har administratorrettigheder
• 2/1000
  • macOS-opdateringsfejl
  • Geninstaller softwaren med en macOS-konto, der har administratorrettigheder.
  • I Terminal skal du aktivere hjælpeværktøjet ved at indtaste:
    sudo launchctl enable system/com.starstechnologies.updater
• 674/1064 – "Du er allerede logget ind fra en anden computer ..."
  • Log ud af din PokerStars-konto på alle andre enheder, før du logger ind igen.
• -101, -102 og -105
  • Genstart din computer og dit netværksudstyr.
  • Luk al anden software, der bruger internetbåndbredde på din computer.
  • Afbryd forbindelsen til enhver proxyserver eller ethvert virtuelt privat netværk, der kører på din computer.
  • Tjek, at din sikkerhedssoftware ikke blokerer for PokerStars-softwaren.
• Skrivefejl
  • Hvis Windows-installationsfilen ikke kører i din webbrowser, kan du prøve en anden browser (f.eks. Chrome eller Safari).
  • Højreklik på installationsfilen, og vælg "Kør som administrator".
  • Afinstaller midlertidigt din sikkerhedssoftware, og kør installationsfilen igen.

Hvad gør jeg, hvis jeg stadig får fejl?

Hvis fejlene fortsætter, beder vi dig kontakte kundeservice.

Indsend:

• Et skærmbillede eller en beskrivelse af forbindelsesproblemet.
• Logfilerne fra PokerStars-softwaren.

 

Hvordan sender jeg oplysninger til PokerStars?

Du kan sende skærmbilleder og logfiler via:

• Livechatten i PokerStars-softwaren
• Livechatten i mobilappen
• Livechatten på hjemmesiden