Anmodning om spilhistorik

Anmodning om din kontohistorik

Hvordan anmoder jeg om min kontohistorik?

Du kan anmode om historik over dine indbetalinger, udbetalinger, overførsler og spilaktivitet i vores software.

Anmodningen kan foretages i sektionen Spilhistorik.

Hvordan finder jeg sektionen Spilhistorik?

Følg vejlednigen afhængigt af din platform.

Hvordan genererer jeg en fil med kontohistorikken?

Når du har åbnet sektionen Spilhistorik, skal du gøre følgende:

1. Vælg et datointerval til rapporten.
2. Opret et password for at beskytte filen.
   Du kan vælge et hvilket som helst password.
   Af hensyn til sikkerheden skal du IKKE bruge passwordet til din konto.
3. Vælg et filformat:
   • Excel (97-2003)
   • HTML
   • Tekstfil (.txt)
4. Tryk på Send.
5. Indtast passwordet til din konto for at bekræfte anmodningen.

Hvordan modtager jeg filen med min kontohistorik?

• Når du har bekræftet anmodningen, sender systemet en e-mail til din registrerede e-mailadresse.
• E-mailen indeholder en vejledning i at downloade filen med din kontohistorik.

Hvad skal jeg gøre, hvis jeg ikke kan åbne filen?

Hvis du ikke kan åbne den downloadede fil, kan problemet skyldes et komprimeringsprogram, der er forældet eller ikke understøttes.

Det kan du løse ved at opgradere eller installere et understøttet værktøj til filudpakning:

• Opdater det nuværende værktøj til filudpakning
• Eller installer et understøttet værktøj, f.eks. WinZip eller 7-Zip