Nulstil eller skift password

Hvordan nulstiller jeg mit password i computersoftwaren?

Du kan nulstille dit password direkte i PokerStars' computersoftware.

1. Åbn PokerStars-softwaren.
2. Vælg "Log ind".
3. Vælg "Glemt password?"
4. Følg vejledningen på skærmen

En trinvis video på engelsk viser, hvordan du nulstiller dit password i PokerStars' computersoftware.

Tryk her.

Hvordan nulstiller jeg mit password i mobilappen?

Du kan nulstille dit password i PokerStars' mobilapp.

1. Åbn PokerStars-appen
2. Vælg "Glemt password?" på loginskærmen
3. Følg vejledningen på skærmen

En trinvis video på engelsk viser, hvordan du nulstiller dit password i PokerStars' mobilapp.
Tryk her.

Hvordan nulstiller jeg mit password på hjemmesiden?

Du kan godt nulstille dit password på PokerStars' hjemmeside.

1. Åbn PokerStars' hjemmeside
2. Under "Log ind" skal du vælge "Glemt password/brugernavn?"
3. Indtast dit brugernavn eller din registrerede e-mailadresse
4. Send anmodningen

Du får tilsendt en automatisk e-mail med vejledning i nulstilling til din registrerede e-mailadresse.

Hvad gør jeg, hvis jeg ikke har modtaget e-mailen om nulstilling af password?

Hvis e-mailen om nulstilling af password ikke er kommet inden for få minutter, kan du prøve følgende:

• Tjek din mappe med spam eller uønsket mail
• Sørg for, at e-mails fra PokerStars ikke blokeres af din e-mailudbyder
• Tilføj afsenderadressen fra PokerStars til dine kontakter eller listen over godkendte afsendere

Hvis du stadig mangler e-mailen:

1. Gentag processen for nulstilling af dit password
2. Vælg "Kontakt os" for at åbne kundeserviceformularen

Når du udfylder kundeserviceformularen, skal du gøre følgende:

• Indtast din e-mailadresse
• Angiv en emnelinje
• Angiv mindst tre påkrævede kontooplysninger
• Vælg "Send"

Kan jeg oprette en ny konto, hvis jeg har glemt mit password?

Nej. Af hensyn til sikkerhed og integriteten i spillene kan du ikke oprette en ny konto, hvis du har glemt dit password.

Du skal have adgang til din eksisterende konto igen.

Hvordan ændrer jeg password, hvis jeg kender mit nuværende password?

Du kan ændre password efter at have logget på din konto.

Computersoftware

1. Log på PokerStars' software
2. Gå til Indstillinger → Kontooplysninger → Password
3. Angiv det nuværende password
4. Indtast og bekræft det nye password
5. Vælg "Anvend"

Mobilapp

1. Åbn kontosektionen
2. Gå til Login og sikkerhed → Skift password
3. Angiv det nuværende password
4. Indtast og bekræft det nye password
5. Vælg "Anvend"

Hjemmeside

1. Log på via PokerStars' hjælpcenter
2. Åbn dine kontoindstillinger
3. Angiv det nuværende password
4. Indtast og bekræft det nye password
5. Gem ændringerne

Hvor kan jeg få mere hjælp?

Hvis du ikke kan nulstille eller ændre dit password, kan du kontakte kundeservice gennem hjælpcenteret.