Pinkode på konto: forklaring og vejledning

Afhængigt af den platform, du bruger, skal du logge på din konto og gå til:

• Computer: Indstillinger → Kontooplysninger → Pinkode → Anmod om pinkode
• App: Konto → Login og sikkerhed → Pinkode → Anmod om pinkode
• Hjemmeside:
  Tryk på denne knap, eller følg vejledningen herunder:
  

  

  • Konto → Indstillinger → Pinkode → Anmod om pinkode

Du kan vælge din foretrukne pinkode på hjemmesiden (hvis det er muligt i dit land).

Vi sender en besked med pinkoden til din registrerede e-mailadresse. Når du får din pinkode, skal du aktivere den.

Afhængigt af den platform, du bruger, skal du logge på din konto og gå til:

• Computer: Indstillinger → Kontooplysninger → Pinkode → Aktivér pinkode
• App: Konto → Login og sikkerhed → Pinkode → Aktivér pinkode
• Hjemmeside:
  Tryk på denne knap, eller følg vejledningen herunder:
  

  

  • Konto → Indstillinger → Pinkode → Aktivér pinkode

Når din pinkode er aktiveret, får du en meddelelse med bekræftelse.

Afhængigt af den platform, du bruger, skal du logge på din konto og gå til:

• Computer: Indstillinger → Kontooplysninger → Pinkode → Skift pinkode
• App: Konto → Login og sikkerhed → Pinkode → Skift pinkode
• Hjemmeside:
  Tryk på denne knap, eller følg vejledningen herunder:
  

  

  • Konto → Indstillinger → Pinkode → Skift pinkode

Du kan genskabe den ved hjælp af vores funktioner til glemte pinkoder. Sådan gør du:

1. Start vores software.
2. Indtast dit brugernavn og password.
3. Vælg "Log ind".
4. Vælg "Glemt pinkodetjeneste".

Vi sender din pinkode til den e-mailadresse, der er tilknyttet din konto.

Tjek din mappe med uønsket post, hvis du ikke modtager beskeden efter at have fulgt vejledningen herover. Hvis du vil undgå dette, kan du prøve at justere filterindstillingerne for din e-mailkonto eller sætte os på din kontaktliste.

Hvis din mobiltelefon er bekræftet på din konto, sender vi din pinkode til dig via SMS.

Hvis du ikke kan nulstille din pinkode, skal du besvare nogle få spørgsmål, som kun kontoindehaveren kan besvare:

• Hvad er din registrerede fødselsdato?
• Hvad er dit registrerede telefonnummer?
• Hvilken indbetalings- eller udbetalingsmetode har du tidligere brugt på din konto?
• Giv os eventuelle andre oplysninger, som kan hjælpe os med at bekræfte ejerskabet. Det kan f.eks. være:
  • en tidligere registreret post- eller e-mailadresse
  • din omtrentlige saldo i øjeblikket
  • dit seneste login
  • billedet på din konto.

Hvis du ikke kan besvare disse spørgsmål, skal du sende os et tydeligt digitalbillede af dit ID (pas, kørekort eller nationalt ID-kort). Du kan uploade det via kontaktformularen på vores hjemmeside.

Vi anbefaler at beholde pinkoden. Men hvis du vil fjerne den, skal du logge på din konto og deaktivere den ved at gå til:

• Computer: Indstillinger → Kontooplysninger → Pinkode → Deaktiver pinkode
• App: Konto → Login og sikkerhed → Pinkode → Deaktiver pinkode
• Hjemmeside:
  Tryk på denne knap, eller følg vejledningen herunder:
  

  

  • Konto → Indstillinger → Pinkode → Anmod om pinkode

Når din pinkode er deaktiveret, får du en meddelelse med bekræftelse.