Pinkode på konto: forklaring og vejledning

Hvad er en pinkode på en konto?

En pinkode på din konto er en 6-cifret sikkerhedskode, der beskytter din konto.

Pinkoden giver ekstra beskyttelse ud over dit password. Den hjælper med at beskytte din konto mod:

• keyloggere
• phishing
• uautoriseret adgang

Når en pinkode er aktiveret, skal du indtaste den, hver gang du logger på.

Pinkoden indtastes ved hjælp af et tastatur på skærmen. Tastaturet placerer tallene vilkårligt hver gang, hvilket hjælper med at forhindre nogen i at spore dine klik.

Hvordan anmoder jeg om en pinkode?

Du anmoder om en pinkode på din konto ved at logge på og følge vejledningen på platformen.

Computersoftware

1. Åbn "Indstillinger".
2. Vælg "Kontooplysninger".
3. Vælg "Pinkode".
4. Vælg "Anmod om pinkode".

Mobilapp

1. Vælg "Konto".
2. Vælg "Login og sikkerhed".
3. Vælg "Pinkode".
4. Vælg "Anmod om pinkode".

Hjemmeside

1. Vælg "Konto".
2. Vælg "Indstillinger".
3. Vælg "Pinkode".
4. Vælg "Anmod om pinkode".

Efter du har anmodet om en pinkode, bliver den sendt til din registrerede e-mailadresse.

I nogle områder kan du vælge din egen pinkode på hjemmesiden.

Du skal aktivere pinkoden efter modtagelsen, før den fungerer.

Hvordan aktiverer jeg min pinkode?

Når du har fået din pinkode, kan du aktivere den i dine kontoindstillinger.

Computersoftware

Indstillinger → Kontooplysninger → Pinkode → Aktivér pinkode

Mobilapp

Konto → Login og sikkerhed → Pinkode → Aktivér pinkode

Hjemmeside

Konto → Indstillinger → Pinkode → Aktivér pinkode

Der vises en bekræftelsesmeddelelse, når pinkoden er aktiveret.

Hvordan skifter jeg pinkode?

Du kan altid skifte din pinkode i dine kontoindstillinger.

Computersoftware

Indstillinger → Kontooplysninger → Pinkode → Skift pinkode

Mobilapp

Konto → Login og sikkerhed → Pinkode → Skift pinkode

Hjemmeside

Konto → Indstillinger → Pinkode → Skift pinkode

Hvordan genskaber jeg min pinkode?

Du kan genskabe din pinkode med vores "Glemt pinkodetjeneste".

1. Åbn softwaren.
2. Indtast dit brugernavn og password.
3. Vælg "Log ind".
4. Vælg "Glemt pinkodetjeneste".

Din pinkode bliver sendt til din registrerede e-mailadresse.

Hvis dit mobilnummer er bekræftet, kan pinkoden også blive sendt som SMS.

Hvad gør jeg, hvis jeg ikke får e-mailen til genskabelse?

Hvis du ikke får e-mailen, skal du gøre følgende:

• Tjek din mappe med spam eller uønsket mail
• Tjek dine e-mailfiltre

Hvis genskabelsen mislykkes, bliver vores kundeservice muligvis nødt til at bekræfte ejerskabet af din konto.

Du kan blive bedt om at give følgende information:

• din registrerede fødselsdato
• dit registrerede telefonnummer
• en tidligere ind- eller udbetalingsmetode
• yderligere identificerende oplysninger såsom:
• tidligere adresse
• omtrentlig saldo på din konto
• seneste login
• kontobillede

Hvis du ikke kan give disse oplysninger, kan du blive bedt om at uploade et billede af dit ID (pas, kørekort eller nationalt ID) via kontaktformularen på hjemmesiden.

Hvordan deaktiverer jeg min pinkode?

Af hensyn til kontosikkerheden anbefaler vi, at din pinkode altid er aktiveret.

Hvis du vil deaktivere den, skal du logge på og gå til:

Computersoftware

Indstillinger → Kontooplysninger → Pinkode → Deaktiver pinkode

Mobilapp

Konto → Login og sikkerhed → Pinkode → Deaktiver pinkode

Hjemmeside

Konto → Indstillinger → Pinkode → Deaktiver pinkode

Der vises en bekræftelsesmeddelelse, når pinkoden er deaktiveret.