Hjælp til installation: skrivefejl (Windows)

Hvis du har problemer med at installere vores software, kan det skyldes følgende:

• Din webbrowser kan ikke køre installationsfilen.
• Du har ikke rettigheder til at installere softwaren.
• Sikkerhedssoftware forhindrer installation.

Gør følgende:

Trin 1: Problemløsning

1. Hvis installationsfilen ikke kan køre fra din webbrowser, kan du prøve en anden browser (f.eks. Chrome eller Safari).
2. Hvis det ikke virker at skifte til en anden webbrowser, skal du åbne mappen med installationsfilen. Højreklik på den, og vælg "Kør som administrator".
   
3. Afinstaller midlertidigt din antivirus-/firewallsoftware, hvis du stadig har problemer. Kør derefter installationsfilen igen (husk at geninstallere sikkerhedssoftwaren bagefter).

Hvis det ikke løser problemet, skal du gå videre til trin 2.

Trin 2: Indsend oplysninger

Send oplysninger om nedenstående til os, så undersøger vi problemet:

• Styresystem (f.eks. Windows 7, 8 eller 10)
• Evt. download manager
• Sikkerhedssoftware (f.eks. McAfee, Webroot eller Avast)

Du kan sende os oplysningerne via vores hjemmeside eller software.